Garag 51
June 2024 •
1
Записались заранее на 12:00 на сход развал. Приезжаем, нам говорят «погуляйте час-полтора, у нас там машина весит, мы позвоним Вам к часу дня». Супруг объяснил ребятам, что мы с области, с маленьким ребенком…Нас заверили, что позвонят, всё решим. Окей. Половина второго дня ни ответа, ни привета. Муж звонит сам. Нам говорят «в 16:00-17:00 можно будет сделать». Ладно, мы нашли дела, договорились на 17:00. Подходит обговореное время, мы уже на пути к сервису. Супруг снова звонит, что мы едем, а нам в ответ «надо будет подождать». Сколько? Не известно им самим. Что это вообще такое??? Заранее записались же, предупредили, что с маленьким ребенком (до года). И ладно, некоторые нюансы по задержке небольшой понятны, но ребята в сервисе ни разу сами так и не перезванивали и даже не извинились. Мы же едем в сервис не просто ради забавы, мы так же рассчитываем время и возможности. Бывало, да, что ждешь часик еще, но чтобы такое отношение наплевательское… С 12:00 до 17:00 переносить и ни разу даже не позвонить, не предупредить…По качеству работ может и хорошо делают, но этого мы так и не узнали. Качество отношения к клиенту просто на нуле.
Karamelkino
June 2022 •
1
Здравствуйте, очень неприятно получилось: хотели приехать к Вам 25.06.22 на пару дней. Уж очень привлекла акция с Вашей группы про «Домик сканди 4» 1=2 за 9500 (скрин ниже). Звоним оператору накануне (24.06.22), очень долго брали трубку, после того, как оператор ответил, я ещё минут пять пыталась донести до девушки, что 4 человека хотят снять домик на 2 дня, а конкретно 25 и 26 июня. Девушка - оператор ооочень долго пыталась сообразить и постоянно говорила только об одном дне, а на второй - выезд. Когда мы уже разобрались все-таки с днями, сумма, почему-то, была озвученна в 11300, вместо заявленных 9500. Думаем, ну хорошо. Девушка рассказала про то, как происходит бронь, какой залог и т.д. Мы решили обговорить несколько минут все нюансы и сказали, что перезвоним. В общем, решили, что и 11300 нас устроит. Но разговор с оператором далее, мы с друзьями посчитали сложным (учитывая предыдущее общение по звонку) и написали в Вотсап (что может в письменном виде будет более понятно, о чем мы говорим). На что просто пришёл ответ, что договор заключается только с людьми 30 лет и больше (скрин прилагаю ниже). Интересно, что оператор до этого даже не сказала нам об этом, а долго распиналась о то, какой у них залог и как происходит составление договора, забавно, что и в группе мы не нашли ни одного слова об этом. Возможно, конечно, плохо искали. Так же плохо, как и объясняли. Ну и ниже прилагаю фото маленькой беседы в комментариях под постом группы. В общем, все общение с операторами данного места вызывает только больше вопросов, чем ответов и ни о какой организации речи не идёт. Нам было очень не приятно так обломать выходные. Не понятно, чем обусловлено «после 30 лет», будто люди после - не бедокурят, как люди до. Остались только плохие эмоции.