Останавливались на 6 ночей в номере 316 – аппартаменты с двумя спальнями.
Плюсы:
1)расположение отеля (также см. минусы, п.2)
2)свежее состояние отеля;
3)просторные хорошо оборудованные номера;
4)учтивое отношение сотрудников;
5)быстрое заселение;
6)очень удобные подушки и одеяла.
Минусы:
1)Все шесть дней в номере не работал кондиционер – каждый день приходилось звонить на ресепшен и просить включить кондиционер в режим охлаждения. Без этого – не работает. В конце апреля, когда на улице было +25. После жалобы управляющему ситуацию обещали исправить – но не исправили. На улице типа похолодало, кондиционеры в режиме отопления... шикарно. А батареи в номере для красоты висят, видимо.
2)В дополнение к вышесказанному – спать с открытым окном невозможно из-за доносящихся ВСЮ НОЧЬ звуков русской попсы с Зыбницкой.
3)В номер проникают запахи чужой кухни – или из ресторана, или из других номеров – это одинаково противно.
4)Отношение к деталям:
-не работает ограничитель входной двери;
-неудачное расположение единственной доступной розетки в санузле, где расположена ванна – на противоположной от зеркала стене – феном пользоваться неудобно;
-в спальню, где располагается двуспальная кровать, утром и днем проникает свет от единственного окна, над которым нет шторы – рулонные жалюзи не помогают; странно, что там не предусмотрена штора;
-неправильно расположенный переключатель режимов смесителя над ванной;
-все прикроватные светильники плохо закреплены и болтаются;
-все электрические выключатели установлены неправильно – при утопленной нижней части свет оказывается включён – это прямое нарушение Правил устройства электроустановок (ПУЭ), п.4.1.9
-отсутствие крючков на длинных батареях-полотенцесушителях делает их крайне неудобными;
-перед выходом нет зеркала в полный рост;
Итог:
бренд Hilton – не гарантия комфорта, если это The Basilian Minsk Hotel, Curio Collection By Hilton (c). Видимо, сделали, как смогли. Ситуация с кондиционером – вопиющая. Обещания менеджера, помощника менеджера и инженера отеля исправить ситуацию во время моего пребывания – пустые слова.
Взяли на сутки Киа Рио, машина в хорошем состоянии, никаких сюрпризов) Договорились за день до, буквально за 5 минут, на следующий день ровно ко времени машина была у отеля (подача бесплатно!), Михаил вежливо и подробно рассказал обо всех нюансах, на всё ушло не более 10 минут. При возврате также не возникло никаких проблем, залог вернулся весь и сразу.
Отличный сервис! Надеюсь, ещё будем в Кёниге – с выбором прокатата вопросов не будет)