Ангелина Захарова
4
0
subscribers
0
subscriptions
135.8K
views
Уважаемые покупатели! Мое обращение к Вам: приобрела куртку в данном магазине через ТГ с доставкой в другой город в ноябре 2023 г. Очень просила продавцов магазина внимательно проверить товар перед отправкой на наличие каких-либо дефектов, дабы не разочароваться при получении изделия. Когда товар поступил в отделение СДЭКа я сообщила о его получении сотрудникам магазина, однако, после вскрытия упаковки обнаружила небольшой дефект в виде нарисованой ручки или термомаркера на внешней части (идентифицировать не удалось), который я смогла оттереть влажной салфеткой. Надо отметить, что куртка светло-бежевого цвета и это пятно сразу бросилось в глаза. В связи с тем, что пятно я оттерла, обращаться в магазин не стала. Далее я благополучно убрала куртку в защитный чехол и повесила в шкаф. Спустя две недели я решила начать эксплуатировать изделие и какого же было мое удивление, когда я обнаружила с внутренней стороны куртки изрисованные то ли маркером, то ли ручкой каракули! (понимаю, что надо было внимательно проверить изначально при получении, это было мое упущение). Оттереть в этот раз мне уже не удалось и я связалась с магазином. На что получила ответ, что изделие перед отправкой проверялось, претензии они не принимают, ни чем помочь мне не могут и в целом дали понять, что это мои проблемы, и предложили воспользоваться отпаривателем, тк предположили, что это теомомаркер (предполагаю, что они уже сталкивались с таким производственным дефектом). Также они сообщили, что раз они проверили его перед отправкой, да еще и под камерами, то такого просто не может быть! Согласно их логики, я сама изрисовала куртку. Ни извинений, ни решение ситуации, ни лояльного подхода-ничего. Выводы напрашиваются сами собой. Я крайне разочарована данной ситуацией. Хочу добавить, что данный магазин меня заблокировал в инстаграм, когда я пыталась хоть как-то достучаться до них. Приобретать изделия в данном магазине больше не планирую. И очень не советую Вам, уважаемые покупатели!
К сожалению, солидарна с негативными отзывами( не советую данную «клинику», никто ответственности не несёт за результат, а «врач» просто не слышит потребности клиента и делает, как считает нужным сам, естественно, не отвечая за итог такой процедуры …увы, я усомнилась в квалификации специалиста (
Уважаемые клиенты, настоятельно не рекомендую данную химчистку!
Сдавала две позиции:
-кепку от 02.09.21;
-куртку от 14.09.21.
Кепку пришлось отдать на повторную химчистку, тк вернули в том же состоянии, что и была, только на дату 25.09.21 удалось забрать вещь!
Куртку, аналогично, пришлось отдать на повторную химчистку, тк вещь передали мне в руки с теми же пятнами, что и были.
Более того, мне пришлось неоднократно звонить и просто с боем требовать свои же вещи, их то теряли/то не доставили/то не готовы!
При личной встречей с руководителем Татьяной, услышала, что я не адекватна, и у меня просто испорченное настроение (естественно, диалог был на повышенном тоне), более того, извинения мне никто не принёс, впечатление, мягко говоря, неприятное.
Полное отсутсвие сервиса, некорректное поведение сотрудников, не знание элементарных базовых правил клиент-исполнитель.
Стоит отметить, что я впервые сталкиваюсь, когда клиент остаётся не услышанным.
Не рекомендую данное заведение никому!