Drug
Perm • Veterinary clinic
Save
October 2024
Аналогичный комментарий в группе в вк затерли и сделали вид, что его не было, поэтому я продублирую его здесь, возможно, наконец, руководство перестанет игнорировать проблему. Животное умерло в клинике. Смерть животного зафиксирована во всех внутренних документах. Так почему через 2,5 месяца после его смерти клиника присылает смс-рассылку с приглашением на прививку и указанием клички животного? Так трудно умерших в клинике животных сразу исключать из реестра рассылки и не травмировать хозяев снова? Трудно догадаться это сделать? Выглядит крайне издевательски и бестактно по отношению к пациентам. Ты только начал отходить от потери питомца, а теперь снова хочется умереть от горя. Потому что ни на какую прививку животное больше никогда не придет. И в клинике об этом знают, но, как ни в чем не бывало, продолжают слать смски. Невозможно просто. Отрегулируйте внутренние процессы. Передавайте сразу информацию об умерших в клинике животных тем сотрудникам, кто занимается рассылкой, чтобы их исключали оттуда. Я не хочу больше никогда получать такие смс. Как и все остальные хозяева, попавшие в такую ситуацию. _________________ Этот комментарий в группе вк стерли и проигнорировали. Я дошла до клиники ногами, на что получила от администратора равнодушное: "А, да, сейчас удалим вас из рассылки", даже "Извините" не сказали. В принципе, я и после эвтаназии, и когда урну с прахом получала, не услышала хотя бы элементарное "Нам жаль/сочувствуем/соболезнуем". Отношение к клинике после такого поменялось не в лучшую сторону. Надеюсь, когда-нибудь фраза "Извините, нам жаль, мы учтем" войдет в вокабуляр сотрудников.