Sushi Wok
Moscow • Sushi bar
Save
April 2025
Уж не знаю, из какой точки должен был ехать мой онлайн-заказ, пишу отзыв на ближайшую точку. Заказ на 5660 рублей был сделан в 18:00, указано время доставки - 19:30. Заказывали не в праздничный день, обычный четверг. Но у нас событие - юбилей мамы, хотели устроить семейный ленивый ужин, собрались вместе и стали ждать. Кроме как «ждать» мы от этого заведения ничего не получили, потому что заказ за часы ожидания так до нас и не доехал. Звонили на горячую линию, сначала «ой, извините, у нас технический сбой был, но ваш заказ уже готовится». Через час «ваш заказ почти готов, ожидайте через полчаса». Через сорок минут опять «ждите полчаса». На часах уже 21:50 (ждали заказ к 19:30, напоминаю), опять говорят «курьер будет через 10 минут», подождали ещё полчаса, в 22:20 терпение лопнуло, попросили отменить заказ. После моих возмущений специалист на связи не стал даже спорить и отменил заказ. Деньги пообещали вернуться в течение 10 дней на карту, пока не вернули… ОПЯТЬ ЖДАТЬ БЛИН! Обычно я не пишу негативные отзывы, но это просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис! Каждый раз на линии был новый человек, каждый раз говорят «я позвоню курьеру, уточню, где он, и вам перезвоню» и не перезванивали! Звоним сами - там новый человек, который знать не знает, где наш заказ! Поверьте, в половину одиннадцатого кушать суши моя бабуля не готова, да и вся семья тоже. Это должен был быть ужин, а не ночной набег за калориями! Что в итоге стало с заказом и был ли он вообще (очень сомневаюсь), для нас осталось загадкой. Вернутся ли мои деньги (извините, но не маленькая сумма) пока тоже загадка. Последние операторы, которым довелось стать свидетелями нашей ситуации, повторяли, что нам положены бесплатные роллы к следующему заказу. Серьезно? Не будет никакого следующего заказа, вы даже с первым не справились… Праздник испорчен, семья осталась голодной, настроения ни у кого нет. Особенно мне обидно, хотела всех порадовать вкусным ужином, а что в итоге? Очень обидно, неприятно, безучастно. Никто так и не сказал, что с заказом, почему всё так происходит, как будто каждый раз операторы из головы брали время, за которое фантомному курьеру с фантомным заказом надо было оказаться по адресу. Очень плохо, за такое испорченное настроение должна быть достойная компенсация, а не «ролл в подарок к следующему заказу». Если не вывозите объем, что-то идёт не так, то сами могли бы предупредить и предложить отмену, а не бесконечное ожидание непонятно чего (верно понятно - ожидание полного ничего). Пока писала отзыв позвонит курьер, представляете? Время 22:47, говорит «я только получил ваш заказ, вы ещё ожидаете»? Просто капец, пойду звонить и узнавать отменен ли мой заказ вообще, потому что ждать я собираюсь только свои деньги. УЖАСНО, РАЗБЕРИТЕСЬ СО СВОИМ СЕРВИСОМ! У ВАС КУРЬЕРЫ, ДИСПЕТЧЕРЫ, КУХНЯ И ВСЕ НА СВЕТЕ НЕ В КОНТАКТЕ И НЕ ПОНИМАЮТ, ЧТО ПРОИСХОДИТ! Почему после отмененного заказа курьер собирается его везти? Почему мне два часа говорили, что курьер в пути, если это не правда? ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ!
Wildberries
Moscow • Point of delivery
Save
January 2024
Нужно обладать невероятной удачей, чтобы попасть в тот момент, когда данный пункт выдачи НЕ закрыт. Месяц назад заказывала сюда, так как другой пункт был переполнен. Сперва висела записка «закрыто до 15:00», позже прихожу, опять закрыто и теперь уже «закрыто до 17:00». Сегодня вижу табличку «закрыто на 15 минут» и даже ждать не стала, уверена, эти 15 минут на весь час растянуться. Очень неприятно, что за целый месяц ситуация не изменилась вообще. А когда удача на вашей стороне и пункт открыт, не радуйтесь, потому что ваш заказ будут искать сто лет. :с
Reglet
Moscow • Copy center
Save
May 2023
За 15 минут милая девушка распечатала мой диплом и аккуратно сшила в переплёт! Быстро, качественно и вышло дешевле, чем я ожидала. Рекомендую!
Кафе
Domodedovo City District • Cafe
Save
September 2022
Вкусненько, на бегу вообще отлично
Top Beauty Studio
Moscow • Nail salon
Save
November 2020
Была на маникюре с покрытием у мастера Дарьи. Мастер очень приветливая и милая, всё показывала, отвечала на все вопросы и посоветовала очень интересный дизайн. Сделала всё быстро, аккуратно и красиво! С покрытием я проходила больше трёх недель, пока не пришлось снимать из-за отросших ногтей. Теперь хожу на маникюр только в это место.