Роман
4
0
subscribers
1
subscription
23.4K
views
Будьте внимательны! Организация не отвечает за указанное состояние б/у деталей. Заказывал (заказ №11031591) в этой организации тормозной суппорт. Суппорту 14-19 лет, перед установкой необходимо провести ревизию, заменить хотя бы РТИ. Отдал на переборку и покраску в стороннюю организацию, мне говорят: направляющие гнутые - меняйте; резьба прокачного штуцера сорвана, можем восстановить - делайте; на валу ручника коррозия, можем полернуть - делайте. Последней каплей стала скоба, после установки оказавшаяся гнутой (почти цепляет за тормозной диск). Состояние на сайте евроавто было указано "отличное". Обратился с возвратом, предоставил фото (разобранного супорта). В возврате отказали и осторожно намекнули "мы ничего конечно не хотим сказать, но может это вы свои старые детали подсовываете нам". При всем при этом приобретал по цене верх по рынку, на эти суппорта 5500р, цена на расходники составила 3500р вместо 300р (отличное состояние же), ремонт и подготовку в расчет не беру. Я не требовал вернуть мне деньги за снятие/установку, за разборку/сборку и ремонт. Просто хотел вернуть деньги за мусор, который приобрел у евроавто, но нет. Никому не советую обращаться за б/у ЗЧ в эту организацию, есть более лояльные и ценящие клиентов организации. Надеюсь отзыв поможет кому-нибудь не допустить моих ошибок.
Ваша организация не отвечает за качество б/у деталей по вашей же "шкале оценки состояния б/у деталей" - это уже факт. У меня многолетний опыт покупок б/у деталей на ebay, разные были ситуации, но такой - никогда! И дело даже не в деньгах - сумма мелкая. Не думал, что репутация вашей организации столько стоит.
Ужасный сервис, думал что обращаюсь к профессионалам, оказалось "совок". Заказ №1415848 от 18.08.21.
Заказал специально доставку, так как не мог сам приехать в магазин. Заказ из шести позиций (два светильника с1220)! Привезли бракованный светильник С1220, горит только половина. Не понимаю почему в вашей организации не проверяют элементарные вещи на исправность перед отправкой клиенту?! Это же не 50 светильников проверить.
По телефону вопрос решить не удалось. Вынужден бросить все дела, дать отгул рабочим и ехать лично в ближайший магазин ул. Малая Тульская, д. 22.
Работа с рекламацией клиента -это ужас!!!!!! Менеджер, выслушала и быстро все оформила. Сотрудник склада взглянул на светильник и отправил его в лифт, даже не убедившись в его неисправности. Во время ожидания нового светильника, сотрудники склада бурно обсуждали канцелярский нож, где ему лежать и сколько лезвий осталось в нем. Как я понял это единственный нож в этом магазине. Так же хочу отметить, что ко второму сотруднику склада обратился с каким-то вопросом рядом стоящий клиент и на его просьбу "...но вы же здесь..." сотрудник спокойно проигнорировал и ушел в служебное помещение.
Выдали коробку со светильниками, на коробке написано 2шт., попросил сотрудников склада проверить. Ответ: «Вам там(махнув рукой) консультанты проверят...». Взял коробку, пошел к столам менеджеров, потянулись минуты ожидания, консультанты снуют мимо делая вид что меня не замечают. Поинтересовался руководителем магазина, тут же из-за угла вылетел консультант.
Начали проверять. Бедный консультант взял кусочек одножильного провода и начал им ковырять скотч на коробке…. (нож то один в магазине). Подключил первый, оказался так же неисправен, как тот что я вернул. Подключил второй - все ОК. И начал их складывать обратно в коробку. Тут пришлось остановить и обратить его внимание на то что один светильник неисправен. Потом пошли с консультантом выяснять почему склад выдал два светильника. Попросил дать скотч чтобы сделать ручку на коробке, сотрудник склада швырнул мне моток на стол. Нож не дали(он же единственный), пришлось рвать скотч руками.
Ужасно, заплатил за доставку, «заплатил за доставку брака в магазин», и потерял два дня отведенных на ремонт.
Уважаемый директор данной сети, убедительная просьба обратить внимание на качество обслуживания клиентов/покупателей которые приносят вам прибыль. После данного инцидента всем своим знакомым (а их немало) сообщу о том, чтобы именно вашу убогую контору обходили стороной. Рынок и так переполнен другими компаниями с качественным сервисом и ассортиментом выбора.
