Arigator
April 2023 •
1
Заказываем роллы довольно часто в организации, вчера сделали очередной заказ, время ожидания составляло 2 ч 15 мин, оператор сказал что может и раньше. Так как было довольно поздно решили через 40 минут уточнить когда будет курьер, звонок был 22:27, оператор сказал что курьер уже в пути и задерживается, и что может предложить комплимент из за задержки курьера, потом предложила связаться с курьером и после перезвонить уточнить время прибытия. Естественно аригатор с нами не связался как обычно, пришлось звонить самому через 12 минут, звонок в 22:39, оператор сказал что наш заказ ещё готовиться и курьер находиться в ресторане, мы решили тогда отменить заказ чтобы не ждать. Сегодня днем сделали заказ роллов, запросили комплимент, на что оператор сказал что комплимента нет, так как мы сами отменили заказ, сказали что комплимент нам не предлагали, и вообще что я позвонил один раз для отмены заказа, а до этого звонка не было. Неожиданно что ваши операторы нагло врут клиентам так ещё и забирают назад обещанные комплименты. На фото прилагаю историю звонков в вашу организацию.