Илья О.
3
0
subscribers
0
subscriptions
6.5K
views
Все отлично. Быстро провели ТО, выдали рекомендации. Приеду еще
Внимание! Simple Sail! Крайне не клиентоориентированная и недоброжелательная компания. На приёме лодки не было никого из чартерной, никто не пришёл, ничего не объяснил. Совсем пришлось разбираться самостоятельно. Вместе с чек листом дали подписать какую-то бумажку с общими правилами, где мелким шрифтом для нас появилась запись: Сдача лодки в субботу в 09:00, в случае ранней сдачи лодки штраф 150 евро. Об этом пункте при приеме лодки не предупредили. При этом чартерная была в курсе что у нас ранний вылет в субботу и лодку мы покидает в 06:00 утра. В итоге, в пятницу из-за непогоды вернулись в Марину в 12:00 и сообщили в чартерной, что готовы сдать лодку. Сотрудники чартерной пробухтели в трубку телефона что им сейчас некогда и они придут позже. Видели их ещё несколько раз и напомнили, что лодка готова к сдаче. В 17:00 пришёл сотрудник чартерной и начал качать права и требовать те самые 150 евро за ранний приём лодки. Общая сложившаяся практика в отрасли, когда ты сдаёшь лодку в пятницу и тебе позволяют переночевать на ней до 09:00 субботы в этой компании не работает. Вообще складывается впечатление, что в связи с несколькими низкими сезонами (клиенты не приехали то из-за падении, то из-за сложной логистики) компания пытается заработать на клиентах на другом: выставление дополнительных штрафов и удержание части средств из депозита. Лодки в чертерной старые, из 18 лодок осталось 12, остальные видимо продали, так что дела не очень. На сдаче лодке, учитывая её возраст, пытаются найти любые косяки и удержать из депозита. Причём это видимо нормальная практика, т.к. сотрудник чартерной заливаясь рассказывал как другие клиенты обещали бить плоттеры на лодке за то что им не возвращают депозит! Сложилось уверенное впечатление что ребятам нужно заниматься чем-то другим: не яхты в чартер сдавать, а педальные лодки и велосипеды в почасовую аренду и взимать штраф, за то что сдал на 15 минут раньше, а также удерживать из залога за то что дном лодки по песочку проскребли, когда походили к берегу и весло поцарапали. Итог: держитесь подальше от этой чартерной компании, в Черногории есть другие более адекватные и лояльные компании!
Отвратное заведение! Постоянно не работает терминал по приему платежных карт! Не поедупреждают об этом клиентов. Отправляют в банкомат. Скидку на размер комиссии за снятие наличных в банкомате не дают. Похоже что пилят ее вместе с банком Русский Стандарт (чей банкомат установлен внутри). Из всего создается впечетеление, что Перельман просто налит вчерную! Роспотребнадзору давно стоит присмотреться!