Марат
10
3
subscribers
0
subscriptions
605.8K
views
Такого отношения к клиенту и заказу еще надо поискать. По порядку:
Я делал заказ за неделю до того, как мне нужен был крепеж. В понедельник утром я сделал заказ, ни ответа, ни привета. Во вторник днем уже сам позвонил узнать что с заказом - сказали ждите. После обеда мне пишет менеджер в ватс ап. Заказ оформили, все в наличии, от 1 до 3 дней доставка, сказали максимум в пт, сб заказ приедет в Москву. Оплатил заказ и жду. Ну думаю, успеваем, подставить не должны. Напомню, в понедельник мне нужен крепеж обязательно, без него не смогу выполнить работу.
В четверг выясняется, что некоторых позиций в заказе нет 🤯
Согласовали замену, доплатил. И с надеждой успеть до понедельника жду. Пишу менеджеру в пятницу - сообщение прочитали и игнор. Пишу в воскресенье - тоже самое, просто игнор, а на сайте мой заказ еще в обработке. А ЗАВТРА МНЕ НУЖЕН КРЕПЕЖ. Пришлось идти в ближайший строительный магазин и покупать там крепеж для работы. В понедельник с утра мне пишут, что скоро напишут по моему заказу. И написали что пришло не все, тк снова нет в наличии части заказа (КОТОРЫЙ УЖЕ ОПЛАЧЕН). Сказали скоро довезут. Я спрашиваю «когда +- ждать заказ?» и меня снова игнорят. Мне стало интересно, насколько большой болт они положат на своих клиентов и я 2 недели ничего не писал и не звонил. И со мной никто не связался, а на сайте заказ до сих пор в стадии обработки. Спустя почти 3 недели после заказа я спрашиваю «где заказ?» и на следующий день мне отвечают что мой заказ пришел. Приезжаю забирать заказ, жду минут 30-40 пока соберут его. В итоге 8 болтов в заказе не хватает 🤦🏻♂️ Я пишу менеджеру и он предлагает 2 варианта: или подождать еще, пока болты придут или вернуть деньги за недостающие болты. Я выбрал 2-й вариант еще 28 марта. Сегодня 16 апреля , никто ничего не вернул и не ответил.
Итого: с момента обращения в фирму до получения заказа 18 дней и жесткая подстава, благо я нашел необходимый крепеж в строительном магазине, иначе бы мой заказ был сорван.
Такого отношения к клиенту я не видел очень давно.
Порекомендую я кому-нибудь обращаться сюда? Нет конечно!
Upd:
21 апреля все таки скинули разницу в заказе на карту. Видимо, отзыв увидели)
К Андрею я привозил уже несколько автомобилей и работа всегда была на высоте! Смело могу рекомендовать.
За время совместный работы стали друзьями, общение приятное, отношение человеческое, индивидуальный подход к каждой машине в зависимости от задач.
Много разных машинок и все профессиональные. Дорогие и качественные расходные материалы.
На w220 и w221 делали химчистку и абразивную полировку с нанесением керамики, а на Солярисе просто полировку)
Поэтому если вы ищите где отполировать свою машину или сделать химчистку салона - Андрея рекомендую.
Место ооочень душевное, еда реально очень вкусная! Очень понравилась мясная тарелка и эчпочмак! Чай из самовара тоже очень вкусный . Очень понравилось обслуживание Фарзуны, милая и доброжелательная девушка. Десерты тоже очень вкусные , реально как будто мама готовила 🤯
Заезжаю сюда в мак авто
Еда - 5 , не хуже , чем в остальных
3 звезды снял за то, что в час ночи один сотрудник и на заказе, и на оплате и на выдаче
Сначала ждешь минут 3-5 , пока начнут принимать заказ, потом на оплате оказалось, что на кассе нет сканера штрих кода (именно у них, во всех остальных маках есть), и естественно, ждешь заказ на выдаче дольше обычного
Все оооооочень долго, особенно когда народу много
В 19:30 ждали заказ больше получаса…
На доставку вообще еды не дождаться, в прошлый раз прошел час и даже готово не было.
К качеству еды вопросов нет, к самим сотрудникам тоже, вежливые, видно суетятся. Но все равно очень долго
Банкомат только для сотрудников ракетного предприятия!!!!
Обычных людей туда никто не пустит
По телефону или по ватс ап можно записаться, приехать, оставить машину и уйти по своим делам
Пришел - машина чистая. Ценник вполне приемлемый. Рекомендую!
Постоянно тут покупаем шары и другие атрибуты праздника! Удобно, что можно свои надписи на шары наносить. Рекомендую!
Хожу сюда регулярно, качество стрижки на высоте. Особенно нравится работа Махмуда, профессионал своего дела, всё всегда делает ровно и красиво.
Удобные кресла, голову моют, ценник приятный.
Если бы еще кофе предлагали, цены бы не было 😅
Но это уже делают там, где ценник в 5 раз выше))
Реально какая-то «плохое слово» заправка в плане организации платежей и очередей. Ехал в СРЕДУ в 12 часов, люди стоят в немалой очереди, хотя не сказать, что много народа и машин
Терминал самообслуживания очень зависает
Поехал на другую заправку