Zoozavr
Moscow • Pet Shop
Save
April 2025
Честно говоря, мне нравится магазин. цены и ассортимент на хорошем уровне. НО технические возможности оставляют желать лучшего. У Зоозавр постоянно какие-то проблемы. Оформление заказа всегда превращается в катастрофу, если заказ состоит более чем с 1 позиции. Персонал в магазине не обучен делать возвраты и нужно выбирать определенные дни, когда приехать вернуть товар. На сайте выбираешь одну дату, а в итоге твой заказ отменяют по техническим причинам. самое ужасное в этой ситуации, что они оставляют клиента один на один с проблемой и ничем вообще не помогают. клиентоориентированность стремится к 0. вывод который я для себя сделала - делая заказ, будьте готовы к сюрпризам.
Riv Gosh
Moscow • Perfume and cosmetics shop
Save
March 2025
Отвратительное качество поддержки и партнерской доставки. Компания предоставляет выбор даты доставки на сайте, но далее передавая информацию в службу доставки почему-то требует (ну или это процесс службы) чтобы получатель повторно подтверждал доставку и без этого заказ не выводят на доставку. Ривгош по своим собственным причинам сделали выбор в пользу службы доставки МастерПост. Компания позвонив мне, молчала несколько секунд и сбросила звонок. Далее прислал смс для необходимости подтвердить доставку. На выбор 2 вариант: подтвердить по ссылке и подтвердить по телефону. По телефону - невозможно дозвониться или сброс при выборе необходимого канала или сброс через 3 минуты звонка. По ссылке - невозможно подтвердить, тк не заполнена улица, а при заполнении пишет " не найдена". Это просто восторг, тк не понятно как они приняли на исполнение мой заказ. Еще одной надеждой вовремя получить свой заказ была помощь от поддержки Ривгош. К сожалению, надежда не увенчалась успехом. Сотрудники предлагают самостоятельно трезвонить в службу по телефону в разное время суток, чтобы подтвердить получение заказа. Сотрудники не имеют возможности(ну или не хотят) самостоятельно связаться с партнером по проблемному заказу, что выглядит максимально странным. При этом говоря, что у них нет дополнительных каналов, включая почту. Это вообще не поддается никаким комментариям. У компании хорошая позиция - Вы заказ оплатите, мы деньги ваши возьмем, а заказ вы получите когда-нибудь, это уже не наши проблемы. При этом компания сама наталкивает вас на выбор партнерской доставки, тк только в этом случае предоставляет бонусы и подарки. Странная политика, тк при самовывозе с магазина никогда проблем не возникало., но и бонусы не предусмотрены, хотя странно, ведь компания не несет дополнительных затрат в виде услуг доставки у стороннего партнера. В общем делайте выводы сами, если хотите получать бонусы, то будьте готовы к "сюрпризам" при доставке. мой заказ 454115763
Balto
Moskovskiy • Pet Shop
Save
November 2024
С самого первого груминга ходим сюда. Всегда учитывают любые пожелания. Собачка после процедур довольная, жизнерадостная и просто сногшибательна. Спасибо мастерам Анне и Анастасии.
Magnit Kosmetik
Gelendzhik • Perfume and cosmetics shop
Save
September 2024
Ценники неактуальны. Продать по ценнику с витрины отказались. Будьте внимательны решив совершить покупку и внимательно проверяйте цену на кассе, тк там вас может ждать неприятный сюрприз.