Myata Platinum
Moscow • Bar, pub
Save
August 2022
Часто посещали данное заведение. Последний приход ребята сделали специфичный кальян (благодаря добавлению цитруса на свой вкус), мы сообщили что не нравится и хотелось бы переделать без добавления цитруса, тк не все любят апельсин. Старую чашку оставили и пошли делать новую. В итоге в счёт записали 2 кальяна, от чего даже девушка администратор была удивлена. Но кальянный мастер сообщил о том что 15 минут времени на замену которые есть в «правилах» у нас прошли. Не считал, и считать не собираюсь, возможно я попал во временную яму (что врятли). Такая работа, в формате: сотрудники самые умные, обладают информацией о правилах и набивают kpi в укор отношения с клиентами не соответствует месту в которое мы приходили ранее. Наслаждайтесь честной оценкой вашего заведения по цене одного кальяна. Принципиально не имеет смысла больше посещать данное заведение, отзыв от клиента, а не от писателей за 100₽. Дата посещения 16.08 время расчета 23:15
Vivant
Tver • Restaurant
Save
July 2022
Здесь вкусно, было и есть. Но с таким обслуживанием ходить сюда в ближайшее время смысла нет. Назвать такую работу «сервисом» вообще язык не поворачивается. Ожидание заказа час, пусть 50 минут, есть подтверждение по времени брони, приезда, и заказа в течении 5 минут. Здесь не делают холодный кофе, не умеют, вместо этого дают пивной стакан с стопкой льда и чашку самого худшего кофе на свете. максимально по-хамски принимают заказ, поставим стакан пивной и с ухмылкой, мы не знаем сколько льда вам надо... Ни один официант(АННА) не улыбнулся, не подошёл не сказал о задержке и уточнении все ли нормально у гостей. Проезжаем, после брони стола на 14:00 в 15:00 обращение к администратору для Сообщения о недоразумениях происходящих в заведении, для собственников сразу скажу, этот человек не подходит на руководящую/управляющую должность, так как выслушав проблему человек не решил ее и вы получаете развёрнутый отзыв во время визита. Мало того что я ждал администратора, не менее 5 минут в пустом заведении, так и после разговора, администратор пришла и сообщила что вы заказ делали в 14:30))) ну типо мы разобрались😂 вы во всем виноваты сами, это позор, так позориться вашему персоналу пожалуй не будем давать возможность и приходить в ваше заведение с таким уровнем обслуживания на данный момент толка нет. Обучайте персонал, ходите к конкурентам, относитесь к клиенту правильно. Клиент всегда прав, особенно лояльный и адекватный, посмотрите камеру разговора с девушкой у бара. P.S. В 14:30 просили воду для собаки, получили в 15:05 после состоявшейся проблемы. А еда вкусная😉
UniCredit Bank
Moscow • Bank
Save
September 2021
Обслуживаюсь исключительно в этом филиале, и хочется наконец написать отзыв. Примерно пол года пытались ответить на мой вопрос, но увы, то сотрудника нет подходящего, то согласование в другом отделе, то ещё что-то. Зато Опросники с качеством обслуживания присылают, конечно я не удержался и написал о качестве обслуживания, на что со мной связался старший сотрудник В.П. (представился руководителем отделения), пообещал разобраться в вопросе и Перезвонить спустя время Х, в итоге я сам перезвонил(несколько раз) спустя время в два раза больше обещанного срока, трубку никто не поднял, спустя еще несколько дней снова набрал и получил ответ: напомните, я немного не понимаю кто вы и о чем речь) напомнил, оказалось что как всегда кто-то в отпуске, кто-то некомпетентен в решении их вопроса)) Интересно, если придти к ним на оформление кредита, они тоже скажут извините, у нас сегодня нет калькулятора, сотрудника, стула, или быстренько оформят любыми силами? Думаю 2е. !Спич бизнесменам выбирающих банк для обслуживания. Если хотите работать с кем то за бетонной стеной, сложностями и проблемами, выбирайте Юникредит, худшее обслуживание и общение с клиентом (вывод основан на опыте работы с другими банками).
Shikary
Moscow • Sushi bar
Save
March 2021
Никогда в жизни не ходить в эти заведение. Никогда не брать суп. Особенно не делать это с доставкой. Еда в период пандемии приезжает прокуренная от и до, все пропитано сигаретным дымом. Консистенция бульона и всех продуктов вообще не совпадает с привычным. Все жирное, отвратительное, холодное, полностью отличающееся от того что заявлено на изображениях. Вопросы не решаются никак, потрачены 3 часа времени выходного дня. Искренне надеюсь в скорейшем закрытии вашей забегаловки.
Remy Kitchen Bakery
Moscow • Bakery
Save
February 2021
Обычная еда, как в сотнях других мест, но особенность заключается в размере порции😂 Европейская цена, русская порция))) Если идёте вчетвером, чайку попить выйдет в 1000₽, только вода и пакет с чаем. Обслуживание оставляет желать лучшего, официантам явно надо быть по-проще😊
1C Interes
Moscow • Bookstore
Save
December 2020
Магазин выставляет в наличие товар которого по факту в магазине не оказывается. Потратил время на поездку в магазин. Привлекают трафик...
Car Wash City
Moscow • Car wash
Save
November 2020
Производилась химчистка автомобиля, в результате которой получил залитый блок управления кнопками на водительской двери, починил за свой счёт, не собирался что то выяснять с данной организацией. Так же получил сырой салон который просушивали в течении 2х часов на полной мощности печки (если данную процедуру не сделать салон попросту затухнет, и вы никогда не выведете запах) Общение менеджера недопустимое, клиентоориентированность 0. Спустя некоторое время решил произвести мойку кузова, и попросил скидку на процедуру, так как ранее ребята допустили ряд ошибок, на что начались какие то не понятные разговоры с выяснением даты в которую я им сообщил о том что что-то было залито. Я уточнил что не прошу компенсации 5000₽ а просто хочу небольшую скидку на мойку, на что последовал ответ о том что 5000 Мне бы там вообще никто не отдал. А скидок у нас нет. Не рекомендую это место, в первую очередь из-за взаимоотношений между менеджером и клиентом, подобный тон в котором со мной говорят в целом не допустим в сфере услуг, надменное отношение к клиенту на столь раннем этапе развития компании в наше время не возможно. А формат работы в целом как и везде, что-то сделал, забил на недочеты, просмотрел недочеты, выдал получил деньги. А когда узнал о проблемах вместо их решения началось извивание. UPD, так же выявлены проблемы с часами которые встали и не ходят 👍🏻 UPD2, если есть желание связаться, можете легко найти мой номер в базе.
Steak it easy
Moscow • Restaurant
Save
November 2020
6.11 решили зайти пообедать в заведение открытое не так давно, ранее уже заходили, но именно этот визит оставил эмоции. Пришли в 16:50 на ланч, шли специально чтобы успеть заказать, со входа нам сразу сказали что ланча уже нет, мы возмутились, хост пошла узнавать у администратора что по ланчу, вроде как нас всё-таки приняли, попросили пройти в маске к столу и сделать заказ. Официант конечно подошёл не сразу, спустя время к нам всё-таки кто то подошёл, мы попросили сделать заказ по студенческому тарифу, но к сожалению студенческий только один, хотя на входе мы об этом сказали и нам сказали ок. Подошла девушка администратор, со спущенной маской, как услышала мое возражение на это, натянула не на губы)) в то время как заставляют клиентов ходить в масках, сами бродят без. Далее она нам «пояснила» в недовольном тоне что на 1 студ билет, 1 обед, я говорю ок, приехали начал выбирать ланч, но официант сообщил о том что уже 16:58 и она просто не примет заказ по меню ланча. Так вот дорогие официанты, администраторы, вместо того чтобы по-человечески обслужить клиентов вы позорите заведение своего начальника. А если это распоряжение начальства, то читайте и знайте, что этот отзыв вы получили из-за 100₽)