Александра Назарова
7
0
subscribers
1
subscription
33.3K
views
Заказ от 22 декабря по адресу Саларьевская 16к1 из ресторана в Испанских заказ был оставлен примерно в 20 часов, с интервалом доставки в 22:00-22:30, курьер привез не тот заказ, позвонили в ресторан, сообщили об этом, девушка сказала, что ей уже звонили другие клиенты с нашим заказом, машина одна, они жду курьера, который поменяет наш заказ. Я перезвонила уточнить будет ли заказ приготовлен заново, на что получила ответ, что заказы просто ПОМЕНЯЮТ! Это с учетом того, что роллы в заказе теплые, у меня простуженный муж со всеми признаками ОРВИ, который открывал заказ, и неизвестно, что делали с нашими роллами другие клиенты, звонок в 23:10, понятно, что ресторан работает до 23, но и вина не моя. Девушка разговаривала отвратительно, как будто это мой косяк, клиентоориентированность ниже плинтуса, почему я должна учить администратора как правильно общаться с клиентом? Однажды нам перепутал заказ другой ресторан в районе, так они вежливо извинились, приготовили и привезли наш, оставив предыдущий в качестве извинений. Вроде договорились, что заказ приготовят заново. Привезли в итоге в 00:20, и ужинали мы на 2-2,5 часа позже запланированного. Неправильный заказ забрали, в качестве извинений ничего не предоставили. Спасибо за испорченный вечер.
Зал ожидания вылета узкий, мест для пассажиров не хватает, все толпятся.
Не знаю одна ли я с такой проблемой. Раньше заходила часто, сейчас прохожу мимо отвернувшись в другую сторону. После ремонта цвет стен выжигает глаза.
Еда вкусная, но есть один жирный минус- на просьбу подавать стакан воды отказали и предложили приобрести бутылку. Я думала, что стакан воды по просьбе клиента в любом заведение это уже правило, тем более что нужен он только для того чтобы запить таблетки во время еды.
Провели выходные в pine river, решила поделиться впечатлением, вдруг кто-то найдёт тут ответы на свои вопросы) Мы снимали номер «сфера».
Плюсы:
- огромная, красивая территория, действительно в сердце леса, даже при полной загрузки отеля, мы гуляли по лесу в одиночестве.
- задумка сферы чудесная, спать в лесу- отдельный вид кайфа.
- вкусные завтраки.
- приветливый персонал.
- у каждого номера есть мангальная зона.
- можно с животными, доплата 1500 в сутки.
Минусы:
-некоторые сферы расположены у дорожек, мимо ходят постояльцы
-мы заехали в 9 вечера и сфера оказалась грязная (1-е фото). За 7 часов без гостей ее не помыли. Оставили заявку на ресепшне, на следующий день помыли, но остались разводы (фото 2). При том, что рабочие залезают на крышу, думаю можно с этим что-то придумать и убрать воду после мытья.
- в номере сфере нет халатов(((
-задумка хорошая, но выглядит внутри все достаточно дёшево
- ужасно сыро, постельное белье, вещи, полотенца на утро сырые, есть подогрев матраса, им и спасались.
- чайник пах накипью, остались без чая у костра.
