Евгения Я.
5
5
subscribers
1
subscription
117.2K
views
Очень сожалею что не прочитала отзывы раньше чем купила мебель на их сайте.
Заказ 1430499, оплачен 14.04.23 г на сайте, из 3 шкафов, 2 из которых с зеркалами.
В понедельник 17.04.2023 позвонили, сказали что доставка будет в первой половине дня, отлично, мне в этот день в ночь на смену, значит не надо отпрашиваться, в 13:10 позвонил водитель сказал что в течение часа приедет, (здорово, еще перед сменой подремать успею), жду.. в 16:30 звоню водителю, говорит поломались ждем мастера по ремонту. Ухожу на работу, оставляю родителей пенсионеров встретить водителя и мебель, (частный дом, машина может подъехать прям к гаражу), не волнуюсь, тк носить мебель в гараж буквально метр
В 20:30 привезли, водитель хамило бессовестный, родителям сказал что он не обязан разгружать!! И всего лишь может помочь отцу.. разгрузить 13 коробок из которых 9 тяжеленные, тк в них детали шкафов!!
Разгрузил, мама знала что в коробках должны быть зеркала, хотела проверить, но водитель очень спешил, сказал «у вас 10 дней есть на брак, зачем сейчас проверять».
Сегодня 19.04.2023 вечером решила найти коробки с зеркалами, и неприятно было очень обнаружить что зеркало на фасаде шкафа норд, разбито посередине, к тому же короб никак не обозначен что в нем хрупкий товар.
Тут же позвонила на номер телефона, указанный на сайте, и тут как у всех начались чудеса, вместо обходительных и вежливых сотрудников, сухое, напишите письмо на электронную почту…
Написала..
Ответ «в течение 2—3 рабочих дней со мной свяжется специалист» (они совершенствуются, срок увеличили) мы рассмотрим… при условии что вы правильно претензию заполнили (благодаря вашему магазину хоть узнаю что это такое, ведь каждый день любой из нас с этим сталкивается)
в четверг специалист Мария Шабаева назначена, пишет свяжется со мной в течение 3-4 рабочих дней..
горячая линия ничего не знает, этим занимается отдел рекламаций
а у меня нет понимания что мне делать со всей этой горой досточек.. которые занимают место в доме...
Ну что ж.. подожду.. а пока поищу где остальную мебель в дом заказывать.
При посещении культурной столицы всегда завтракаю в сети кофеен COFFIT, сырники, кофе, раф, неповторимый
кофе с халвой, чай