Тома Шевлякова
5
0
subscribers
0
subscriptions
31.4K
views
Хотела бы от всего сердца поблагодарить доктора Елену Александровну Лизунову за профессионализм и чуткое доброе отношение!
Обратились с острой формой гнойных выделений из глаз, отёками, воспалениями, болезненными корками на мордочке, слабостью. Поставили диагноз ювенильный целлюлит. До этого около 3 недель потеряли на поиски хорошего специалиста. Лечение других ветеринаров не помогало. Строго выполняли рекомендации Елены Александровны. На приёме у неё были 4 раза до полного выздоровления. Также в процессе лечения перешли на натуральное сырое питание.
Попали к доктору по рекомендации и сами с радостью будем рекомендовать.
Елена Александровна, берегите себя, будьте здоровы и счастливы!
С уважением Тамара Шевлокова и Ваша маленькая пациентка Луночка
Мы в восторге от компетентности и отзывчивости консультанта Катерины! Спасибо Вам огромное! Это большая редкость.
Настоятельно не рекомендую данное место!
Дважды удаляла подошвенные бородавки. Процесс удаления был очень длительный - более часа и болезненный. Восстановительный период более 1,5 месяцев. Доктор чётко сказала, что если вырастет бородавка в том же месте, то гарантировано несёт ответственность. В третий раз обратилась, прислала фото после процедуры и новообразования в том же месте. Мне прислали целое сочинение с сухим отказом в ответ, ни капли сострадания к пациенту. За 2 посещения заплатила более 15 000 рублей. Если бы специалист провела удаление должным образом, мне не пришлось бы пройти столько мучений.
Непонятно для чего была предложена дополнительная консультация, если было отказано в проведении процедуры. Я ценю своё время, поэтому отказалась. Изначально оставила положительный отзыв, указав, что процедура была проведена с соблюдением санитарных норм.
Хотела записаться к доктору, не удалось. На ресепшен сидит явно неадекватный персонал. Никакого участия в хамовитой форме. Странно конечно! На мой взгляд руководству следует обратить внимание на данный немаловажный факт.
Сдала дыхательный тест на хеликобактер, венозную кровь, вечером со мной связалась медсестра и сказала, что мои анализы не забрал курьер. Предложили отправить на следующий день и в связи с нерабочими днями в лаборатории перенесли дату готовности на 10 января (сдача была 24 декабря). Я естественно отказалась.
Администратор Масленникова Софья Сергеевна грубит, общается высокомерно, не уважительно. Полное отсутствие клиентоориентированности! После замечания ответила: «Я что по вашему должна подстраиваться под каждого пациента? Как хочу, так и разговариваю! Я такая в жизни!» А я всего лишь спросила какие виды обследования витамина Д могут предложить. На что в ответ услышала: «Я не обязана знать всё наизусть! Программа не работает! Вы или сдавайте или уходите!»
Прошу руководство принять меры. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания, а тем более в медицинских учреждениях.
Также мне было отказано в проведении врачебной скидки, ссылаясь на аннулирование всех дисконтных карт. Далее выяснилось, что отказ был неправомерным.
Мною было потрачено много времени на выяснение обстоятельств - абсолютно всем наплевать на пациента. Ни один сотрудник не попытался решить проблему. Единственное, что я получила в ответ: «Ваше обращение будет рассмотрено в течение 10 дней»
Даже одной звезды не заслуживает интернет-магазин Mezzatore. Руководство, примите меры! Хамовитый персонал и в переписке, и в разговоре по телефону. Отвечают на вопросы неохотно и в грубой форме. Отсутствие клиентоориентированности. Никакой информации на сайте по заказу. Называется - догадайся сама о статусе заказа. Заказ оформила 5 сентября с утра. В службу доставки отправляют только 7 сентября. Об этом при оформлении заказа не оповещают. А для меня это важно, так как заказ к дню рождения!
