М. Двери
June 2023 •
1
Отвратительное обслуживание, остались только негативные впечатления от данного магазина. Обратилась в магазин в ТК Мегаторг 27 мая с желанием приобрести входную дверь. Предпочтение было именно фирма Torex. В магазине выбрала подходящий вариант,внесла предоплату, дверь забронировали. Продавец сказал, что акция сейчас проходит - установка бесплатно и замер бесплатно. 29 мая позвонил замерщик, договорились, что приедет к 19:00. Пришел замерщик в 20:00, минут 20 еще бродил по подъезду в поисках квартиры. Сделав замер, предупредил, что придется ломать одну стену и затем делать облагородку. Замерщик пообещал, что на следующий день свяжется менеджер и договоримся о дальнейших действиях. Менеджер не перезвонил ни на следующий день, ни через день, ни через 2. Самостоятельно поехала в магазин 3 июня, где выяснилось, что замер потеряли. После долгих поисков и разбирательств нашли замеры, оплатила остаток стоимости двери. Выяснилось, что после бесплатной установки нужно будет сделать платную облагородку и дополнительно приобрести доборы и откосы. Оплатила и их. Уточнила у менеджера в какое время возможна установка, получила ответ, что можно и в вечернее время. Запись на установку менеджер не осуществляет, дополнительные ельно нужно ждать звонка, ждала. Записалась на 17.06 на установку двери, на облагородку на 24.06, т.к. выяснилось, что самое позднее время это 15-00. 17.06 позвонили установщики, сообщили, что приедут к 15-00. В 15-00 сообщили, что будут в течении 30 минут. В 15-30 никто не приехал, а в 16-00 позвонил менеджер и сообщил, что привезут другую дверь производства Йошкар-Ола, т.к. дверь, которую я оплатила, оказалась с браком, а другой такой нет. Я отказалась, т.к. я изначально шла именно в этот магазин за дверью фирмы Torex. 18.06 я обратилась в магазин за возвратом денег. Очень жаль потраченного времени, сил и нервов. И по итогу я осталась без двери. Я бы очень пожелала руководству данной организации пройти этот путь самостоятельно от момента обращения в магазин до установки двери.