Наталья Гуз
3
0
subscribers
0
subscriptions
15.3K
views
4 января делали очередной заказ на дом. Как всегда: качество изготовления на высоте, скорость доставки -супер, заказ доставлен аккуратно, качественно и в срок. Спасибо за сервис!
Добрый вечер. 3,5 года заказываем суши из этого чудного места. По размеру суши уменьшились приблизительно на 20℅. Качество "плавает": чаще вкусные привозят, скажем из 4-х доставок к 3-м нет претензий. Частота заказа снизилась: раньше заказывали каждую неделю, а последние 1,5 года один-два раза в месяц. Что отталкивает? Клиенториентированность, которая в последние 1,5 года не заслуживает больше "3". Последний пример сегодня 22.11.24. Заказываю роллы на сумму 3400; добавляю колу 2л в подарок (давно не пила); мне звонят и говорят, что подарки закончились, предлагают 1л. ПРОШУ на указанную сумму положить 2 л предложенного кваса (что соизмеримо и к сумме заказа и к отсутствующему подарку): отказывает администратор, типа, берите, что есть. Аннулирую заказ. Делаю два заказа уже с двумя подарками суммарно. Меня информируют, что заказы привезут только через 1,5 часа, хотя на первый заказ обещали в течении часа. Вывод: клиенты, которые приносят деньги, не нужны либо администратор считает, что брать и есть будут клиенты то, что навяжут, и привезут, когда захотят. Поэтому за работу с клиентами -3.
Как только наш путь лежит через Воронеж, всегда останавливается в этом отеле уже 6 лет на один, три или пять дней. Оптимальное сочетание цены и качества проживания. Очень хорошие завтраки.