Anna E.
5
2
subscribers
0
subscriptions
136.2K
views
Yulia Kutuzova
Moscow • Management company
Save
Заказывала 2 сумки у ИП Кутузова. Одну оплатила в конце ноября 2024 года с готовностью – февраль 2025-го. До начала марта – тишина. Написала сама менеджеру, она сообщила, что сумка будет готова примерно через неделю. Через неделю ситуация повторилась: менеджер вновь ответила, что сумка всё ещё не готова. Я начала выяснять причины, поскольку сроки были уже серьёзно нарушены. Менеджер сослалась на сложности с кожей, пообещав завершить работу буквально через несколько дней. Но и этот срок прошёл впустую: курьер сообщил, что сумку ему никто не передал, и обещал решить проблему завтра. К счастью, на следующий день сумку наконец доставили, хотя и с задержкой на 11 дней. Когда получила сумку, обнаружила неприятный запах клея — очевидно, её сделали прямо накануне отправки.
После этого я обратилась с просьбой вернуть деньги за вторую сумку, которую оплатила в феврале. Менеджер убедила меня отказаться от возврата, уверяя, что все проблемы на производстве решены, а также пообещала, что сумка ко мне приедет до конца апреля, вместо мая. Далее – опять тишина. В начале мая пишу сама, оказывается, менеджера уже уволили, а новая девушка о договоренностях не знала. После подтверждения скринами, менеджер предложила мне доставить сумку через день! Я поняла, что опять будет поделка с запахом клея и отказалась, запросив возврат средств. И тут началось самое интересное. Сотрудница сослалась на раздел сайта "Возврат", где указан срок возврата денег через 15 рабочих дней. При этом в оферте на сайте обозначен срок, соответствующий закону о защите прав потребителей в 10 дней. После подачи заявления на возврат через эл. Почту мне написал "юрист бренда", что закон на их стороне и если я буду сидеть тихо, то получу свои деньги. Сюр какой-то!
Сегодня выходит срок возврата суммы по закону, денег я так и не увидела. Получается, три месяца мои деньги находились в распоряжении этого ИП, так ещё и с возвратом они нарушают закон.
Кроме откровенного мошенничества с деньгами в бренде Юлии Кутузовой вы также столкнетесь с тем, что:
1. Менеджеры только берут деньги, а дальше молчат, никак не сообщают об изменении статуса заказов, оправдываясь внешними обстоятельствами.
2. Широкий спектр оплаты - это просьба переводить деньги за сумки на карты. Естественно, ни чека, ни товарного чека при получении сумки вы не получаете. Это прямое нарушение законодательства, которое будет очень интересно прокуратуре и налоговой полиции.
2. Судя по комментариям здесь, моя история далеко не уникальна. Юлия раздает диагнозы о платежеспособности и блокирует всех, кто задает вопросы по качеству услуг в ТГ, обвиняя людей в хамстве. Уровень культуры налицо.
Учитывая весь негативный опыт общения с представителями магазина, готовлю официальные жалобы в соответствующие структуры. Надеюсь, мой отзыв кого-то убережет от общения с этим сомнительным брендом и поможет сохранить деньги и нервы.
Lehtual'
Moscow • Perfume and cosmetics shop
Save
Уважаемые менеджеры, научите ваших продавцов эффективной и эргономичной системе хранения заказов. Это ненормально, когда за 10 минут не могу найти заказ. Что-то лежит в ящике, что-то натполув корзиночках. И вот два уже уставших кассира просматривают каждый заказ, не находят.. И идут по второму кругу... А в это время очередь из 13 человек стоит и ждет.
Если вы хотите, чтобы клиенты приходили к вам не только в черную пятницу и потому что дали просто так 10 000 баллов, вкладывайтесь персонал и процессы.
Tehnikum
Esto-Sadok Village • Restaurant
Save
Чисто и отличный персонал, официантка очень милая. Блюда очень вкусные, понравился салат с семенами киноа, бургер и сметанник. Спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Alexander Gazarov Studio of Modern Dentistry
Moscow • Dental clinic
Save
Хожу в данную клинику с момента открытия. Современный подход к лечению, супер доктора и очень качественно оборудованные кабинеты.
Очень широкий спектр услуг.
Что делала я:
- гигиена полости рта - абсолютно все гигиенисты мега приятные и позитивные;
- несколько посещений терапевта - Кузнецова Татьяна. стандартные пломбы, ничего не отвалилось/вывалилось более чем за 5 лет;
- замена коронки - ортопед Чистякова Полина. подобрали в цвет, был сложный случай, когда темный оттенок остатка зуба просвечивал сквозь коронку - и это решили, при чем всего за 2 примерки;
- сейчас прохожу хирургическое лечение по закрытию рецессии десен. Боялась, что будет больно, но все прошло просто отлично. Врач Артур Аветисян и его ассистентка Кристина - просто золотые руки.
Да, цены выше, чем в других клиниках, но такой подход и качество точно этого стоят!
Practicum by Yandex
Moscow • IT company
Save
Закончила обучение на интенсиве "Навыки аргументации для руководителя". Курс длился 1,5 недели. Состоял из теории, которую изучаешь сам на платформе, она также включала задания для тренировки. Плюс домашняя работа, которую проверял ревьюер. Плюс 4 воркшопа, на которых отрабатывался весь материал. Это действительно интенсив, в сжатое время приходится учиться самостоятельно и показывать результат на воркшопах. Но это того однозначно стоит. Записывалась на курс с определенной долей скепсиса. А заканчивала с мыслью: "Как быстро время пролетело, жаль, что так мало". Материал по делу, без воды, отработка на встречах такая, что никто не уходил без практики. У нас был классный куратор Татьяна - большое спасибо ей за дополнительные материалы и обратную связь. Вообще, для меня воркшопы - это был выход из зоны комфорта. Но насколько бережная была атмосфера в группе, какая экологичная обратная связь! За это спасибо участникам и Татьяне, конечно. Она, кстати, не граничивалась указанным материалам, было много дополнительного, что посоветовала куратор.
Я для себя приметила еще 2 курса, хочу их пройти в этом году. На другие онлайн школы уже не смотрю, зачем что-то искать, если в Яндекс.Практикуме так все круто.
KruchuVerchu
Saint Petersburg • Cafe
Save
Подача 5.
Меню обычное. Взял шаверму на тарелке. Что сказать...
Больше ни ногой. Курица вкусная. Какая она ещё может быть)))) халопенья тоже. Все остальное что было на тарелке... Следы вчерашнего пира. Подкисшие пимидоры, заверенная морковь и что убило абсолютно сухой фри который высушен до соломки. Все залито массой с ароматом чеснока. Разогретая пита которая остыла и стала сухарем.
В ответ на вопрос почему такое фри. Сотрудница попробовала свежий из приготовленного и сказала что все отлично. Добавив :на вкус и цвет товарища нет...
Больше ни ногой. Сидим в хачапури. Кушаем.
MaMa Mia
Tula • Pizzeria
Save
Необоснованный рейтинг. Суббота - ожидание столика составляет от 30 минут. В 15.00 администратор уже уставший. Заказ ждать от 20 минут, о чем предупреждают по факту сделанного заказа.
VTB Bank
Moscow • Bank
Save
Все очень и очень медленно. Включенность персонала в работу нулевая. Пойти покурить, когда очередь, это видимо норма.