Вот представьте себе ситуацию - взял отпуск на день рождения жены, выбрался вместе с ней на 3 дня побыть в тишине. Перед этим прочитал внимательно про my little forest - подкупила фраза "мы ценим и уважаем тишину". Приехали - первый день - норм. На второй день решили заказать баню с чаном на 17.00. Утром уехали по делам - приехали в 16 - баня топится, но на соседнем участке активно идёт стройка. 4 "гостя из средней Азии" сидят на крыше перестилают ее, рядом внизу прораб орет. Это все происходит в 5 метрах от нас. Более того, метрах в 10 от нас лежат коробки с винватой, мы этим дышать должны. На этом отдых закончился.
Я конечно, понимаю, это не участок my little forest, но вы не могли не знать, что стройка там идёт. Там заканчивают крышу, явно до этого работы велись. Можно клиентов предупреждать заранее, что такая ситуация может быть? Кому то это важно, кому то нет.
Хочу отметить, что за второй день деньги с нас не взяли, за баню тоже, даже предложили бесплатно ей воспользоваться - мы вежливо отказались. Нам предложили другой домик, нам он не понравился - там вообще сыростью пахло.
Короче, спасибо за испорченный отдых. Мы хотели побыть в тишине, принять баню и отдохнуть. А пришлось экстренно собирать вещи и ехать 100 км домой по пробкам.
Ребят, так не делается.
Худший пункт выдачи в котором я был.
1. Пришел получать заказ, очереди нет, сидит мадам в компьютере, на меня 0 внимания минуты 2.
2. Пошла искать мои заказы, принесла только часть, вторую найти не смогла. Причем, с таким лицом, как будто она мне одолжение делает. Потом, начала обслуживать очередь дальше. На мой вопрос, может вы мне выдадите сначала, ответ - это надо искать, приходите через час. Это вообще как? Нормально? Из за того, что у вас бардак я к вам бегать каждый час должен?
3. В пункте абсолютно не убрано, пустые коробки у входа, грязь, что находится там не приятно. Вам самим нормально работать там?
Вы клиентоориентированность что то слышали? Больше сюда ни ногой, и семья тоже будет в другом пункте получать
Приехал, после ДТП (стукнул колесо в отбойник) к самому открытию сервиса, загнал машину, попросил в туалет пройти. А туалет у них находится из раздевалки в которой переодеваются все автомеханики. Ну и пока я там свои дела делал, имел "удовольствие" слушать их беседы. Хвастались, кто сколько масла не долил и вынес за вчера. Уважаемые автомеханики, вам это все вернется) Потом не удивляйтесь и не спрашивайте, за что)
Пришли с женой на прием 22.11 в 321 кабинет к некой мадам на прием. Прием должен на чаться в 20.10, в назначенное время постучались, попросили подождать, нас позову. Через 10 минут, вежливо напомнили о своем существовании, ответ - "подождите, я допишу протокол". Приняли в итоге в 20.30. Вы ничего не перепутали? Пришли в платную клинику на платный прием в свое время и должны ждать 20 минут пока врач протокол допишет? Это ужас
Ценник на расходники завышен в 2 раза. Штукатурку и блоки продали по цене выше рынка (заказывали мои рабочие). Почему то многие рабочие здесь заказывают несмотря на космический ценник. Есть подозрение, что имеют с этого процент - так, что если ваши рабочие решили здесь заказать материалы 10 раз все проверьте.
Ну и вот какую кувалду мне привезли за 3000 и отказались принимать обратно (фото сделано на следующий день после покупки, ей никто не работал)
Просто очень не хорошие люди. Заказали плитку 12 коробок, привезли 12 коробок плитки 4 разных цветов. Плитка грязная, битая. Звоним оформить возврат, ответ - привозите сами. Нормальные компании отличаются от таких, как ваша тем, что они несут ответственность за свои ошибки и исправляют их за свой счёт, а не за счет времени клиента.
P.s. закон бумеранга никто не отменял - прилетит ответка вдвойне.