Serebryanoye Koltso
Saint Petersburg • Excursions
Save
January 2025
Я много раз ездила с "Серебряным кольцом" и всегда была довольна обслуживанием. Сейчас я хочу поделиться впечатлениями о туре "Зимний Узбекистан" с 2 по 7 января 2025 года. Это не претензии к "Серебряному кольцу". Это информация, которая, по-моему, вам нужна так как вы должны знать, как ведут себя ваши партнёры. Во-первых, непонятна сумма поборов. Во всех поездках гид объяснял, за какие экскурсии конкретно сколько денег надо заплатить. Многие выбирали далеко не все платные экскурсии. Здесь гид Ирина Кудянова просто сказала, чтобы приготовили по 650.000 сум. Когда кто-то осмелился спросить, за какие это экскурсии, гид ответила: "Это вам за все четыре дня". В основном мы осматривали архитектурные памятники, в музеях (очень скромных) она платила всего 4 или 5 раз, услугами других экскурсоводов не пользовались. Получается, что один музей обходился каждому туристу в 1000 рублей, если не больше. Даже в Эрмитаж билет стоит 500 рублей. После этого нас попросили собрать ещё деньги, чтобы отблагодарить водителя и гида. Было такое чувство, что мы поехали в этот тур бесплатно или что гиды вообще не получают зарплату, а кормятся с туристов. Это было откровенным вымогательством. Мне кажется, что в Узбекистане нас воспринимают как простофиль, с которых нужно постараться содрать как можно больше денег. Очень неприятно. Во-вторых, узбекские авиалинии задержали обратный вылет на 8 часов. Ваш партнёр сообщил в гостиницу о переносе трансфера, а милая девушка не удосужилась всем сообщить. В итоге мы, ничего не зная, потратили последние деньги, а когда стали спрашивать, почему нет трансфера, тут-то всё и узнали. Что делать? У меня был телефон ответственного менеджера Азизы Салимовой. Я позвонила спросить, почему так плохо информирую туристов. В ответ - хамство в лучших советских традициях. Мне было заявлено, что информировать меня должна обо всём фирма, продавшая путёвку, и авиакомпания. Они же мне ничего не должны. Когда я сказала, что это их Узбекские авиалинии, то менеджер повторила, что за всё отвечает фирма, продавшая путёвку, и бросила трубку. Кстати, номер, данный Вами для экстренной связи, не отвечал. Вы уважаемая фирма, такие партнёры наносят ущерб вашей репутации. Я понимаю, что у них свои понятия обо всём, но надо двигаться в сторону цивилизованного сотрудничества.