Джонни сын Кузнеца
4
0
subscribers
0
subscriptions
141.6K
views
Летели рейсом Москва - Астана, из Шереметьево, подошли к гейту за 20 минут до отправления, сотрудники прям перед нами захлопнули двери в гейт, и на возгласы «откройте», игриво, издевательски пожимали плечами. Через МИНУТУ из этой двери, вышел сотрудник и сказал что всё уже, вы опоздали, надо за 20 минут приходить, а не 19.
Никак не проконсультировав нас, так как видимо весь был в работе, на наш вопрос «а что нам делать», ответил «не знаю».
Побрели мы искать представительство аэрофлота в терминале. Кое как нашли, подходим к окошку, на котором написан режим работы 24/7 — а там никого нет.
Простояли мы в ожидании 40!!!Минут!!! Пока стояли, к окну сформировалась очередь из 10 человек, сотрудники аэрофлота, переодически проходящие мимо, на вопросы и просьбы «вызвать человека в окошко» требовали ЖДАТЬ, ибо «мало ли что написано 24/7!!!».
Пока ожидали, позвонил в поддержу по номеру телефона, на которой безрезультатно провисел 20 минут.
Через 40 минут, когда сотрудница соизволила подойти, естественно оказалось, что мы сами во всём виноваты, и никаких компенсаций в такой ситуации добиться невозможно, и поскольку нам срочно нужно было улететь, пришлось покупать ближайшие билеты по стоимости в два раза выше.
Переночевав в терминале, на табуретках, с утра садимся в самолёт. Мне досталось место у двери «space +». Но не долго продолжалось счастье. Как только самолёт двинулся, из стыков этой двери, на меня начал капать конденсат. Через минуту вода стала уже не капать, а не слабо так заливать, на что стюардесса грамотно отреагировала… и принесла мне ПЛЕДИК, и ПАЧКУ САЛФЕТОК))) и такой уровень сервиса вы можете получить всего за 20000 рублей в экономе)))
Рекомендую, по возможности, не контактировать с данной «лучшей в России» авиакомпанией, ибо времена, когда компания считалось «лучшей», к сожалению, ушли.
14.06.2024 15:42
Давно хотел посетить это место. Еда приятная (но не вау(хотя, конечно, это субъективно), атмосфера тоже класс. Маскот милый.
А вот к обслуживанию есть притензии. При оплате счёта попросили оплатить по qr коду (хотя это конечно же совершенно не удобно, и оплачивая так ты отказываешься от кэшбэка).
Ну что ж, оплата прошла. На 50 рублей больше чека. Зову официанта, спрашиваю, «за что это?» отвечает, что «это комиссия сервиса». На вопрос «а почему вы меня не предупредили что оплата по qr коду будет дороже» ответили «а я сама забыла» 👍. Никакой компенсации за это «недоразумение» не предложили.
В общем, покушать можно, но ТОЧНО не оплачивайте по этому qr коду. Конечно, переплата не большая (если не считать плюсом потерянный кэшбэк), однако чувство, что вас обманули, остаётся.
Собирался купить доллары, предварительно позвонил по телефону спросить, есть ли у них то что мне нужно. По телефону сказали, что они не дают такую информацию, нужно приезжать и узнавать лично в отделении.
Ну а я же нормальный человек, конечно же я поехал 60 километров, прошёл в их отделение, по каким-то закоулкам, и узнал, что… долларов нет.
Конец.
P.s а ещё на всех сайтах у них самый «манящий» курс. А в отделении вообще написано, что продают по 89.7. Интересная стратегия.
