На счёт долгого обслуживания (вечной очереди): некоторые операции действительно требуют много времени. Насколько я увидел, операторы работают в обычном режиме, как настоящие люди. От рутины люди могут уставать - да-да!
На счёт плохой связи: связь вполне нормальная; на счёт выделяемой интернет-скорости - не пользовался, не могу прокомментировать.
Оператор, обслуживающий меня - лояльный, вежливый.
Ставлю 1 за нарушение прав потребителей. Если хотите, чтобы вас обманули с ценами (в частности - со скидками), ну или поругаться с кассирами и/или менеджерами, то это здесь.