Отдыхали в этом отеле ровно год назад - все было идеально. Именно поэтому решили и в этом году провести свой отпуск с семьей в Ela Excellence, но отель очень сильно изменился с прошлого года в худшую сторону:
1) Состояние мягкой мебели и ковров, которыми застелены все этажи, просто ужасное - за ним совсем не следят. Мебель вся в пятнах и выглядят непрезентабельно, а ковры мало того, что также все в пятнах, но и в мусоре, который могут не убирать по несколько дней.
2) Номера - буду писать о нашем случае. Первый номер был прокурен и запах в нем стоял соответствующий. Из открытого окна пахло канализацией - видимо из-за нечищенного фонтана при въезде в отель, дно которого покрыто зеленой тиной. Во втором номере, в который нас переселили (надо отдать должное менеджерам) пришлось заменить кровать целиком - от первоначальной пахло, извините, мочей, и даже смена белья не помогала. На замену потребовалось несколько дней, но все-же кровать с матрасом заменили.
В целом номера уже пошарпаны, мягкая мебель в пятнах, есть следы потопов и т.д.
3) в принципе уборка стала существенно хуже - мусор, пятна, плохо промытая липкая посуда, даже в основном ресторане Хаятт.
4) спускаться по лестнице, а не в лифте, невозможно из-за неприятнейшего запаха курева в перемежку с чем-то невообразимым.
5) лифты - напольное покрытие рассыпалось, был случай когда один из трех лифтов не работал целый день.
В целом впечатление, что на эксплуатации владелец очень сильно экономит, так как все перечисленные недостатки именно из-за этого. Налицо нехватка уборщиков и эксплуатирующего персонала.
Заказал букет за 7000, привезли уже немного подвядший. На третий день заменили на такой же усталый. Не рекомендую данного продавца. Хорошая оценка в Яндексе, вероятно, накручена.
Заказ 4816401.
