Светлана
5
0
subscribers
0
subscriptions
530.8K
views
Роял - прекрасный мастер. Стрижет мужа и сына уже 4 года. Каждый раз как магия, до и после очень впечатляет! Для мужчин лучший мастер в Петербурге! 👍
5 апреля 2025 суббота. В сервисе капитальный ремонт. И вместо того, чтобы преостановить приём клиентов руководство посчитало адекватным выделить закуток, поставить там столы приёмки, 3 дивана по 2 места и на этом все. Сервис загружен до упора, этих 6 посадочных мест даже близко не хватает, клиенты, их дети, все ждут набившись в уголок стоя. На вопрос, куда можно сходить в уборную ответ поступил следующий : "в соседнем здании KFC". Я уточнила, сотрудники тоже туда ходят? Нет, для сотрудников есть уборная. К слову, время шиномонтажа было объявлено 4 часа. 4 часа, чтобы переобуть 4 колеса 19 радиуса!!! В помещении стоит невыносимая вонь краски, поскольку красят прямо за дверью. Вонь настолько сильная и токсичная, что после 15 минут пребывания там - началось головокружение и рвотные позывы. Да, и стоимость всего этого удовольствия была выше средней цены на шиномонтаж как минимум в 2 раза. 7400р. Я была вынуждена воспользоваться услугами рольф только потому, что у них на хранении оставалась резина.
Уважаемое руководство рольф киа пулково, в случае невозможности обеспечения нормальных условий для клиентов сервис должен быть закрыт на время ремонта!
Вы же не шиномонтаж в гараже! Соответствуйте заявленному ценнику!
Клиент готов платить завышенную стоимость, если при этом, ему обеспечивают комфорт.
Тот уровень клиентоориентированности, который я сегодня увидела - это дно!
Максимальное неуважение к клиентам!
❗Единственный положительный момент во всей этой истории - работа мастера-приемщика Николая, который безупречно выполнил свою работу! Максимально лояльно и вежливо общался, разъяснил все технические моменты по автомобилю и обеспечил достойный результат. Николай спасибо лично вам!
Столкнулась с проблемой, куда пристроить нашего кота на время отъезда. Котик травмированный, его однажды уже бросили и я очень переживала. Сказать, что Котсана было лучшим решением - это не сказать ничего!
Во-первых, прекрасные можно сказать огромные номера, по сравнению со всеми вариантами, что я смотрела. Везде 1м на 1.20 или 1.50. Полка в шкафу. Тут - шикарные, индивидуальные апартаменты, в которых есть все, полочки, когтеточки, окно!
Во-вторых, отношение к котикам - как к своим собственным! Это чистая правда! Ежедневно я получала отчёты фото и видео, как он себя чувствует, как кушает, как какает, как с ним играет зооняня. На видео мой кот мурчал и ластится, видно было, что он не просто в заботе, но ещё и в любви!
В-третьих, наш кот оказался непрост, начал закакивать свой номер. Каждый день ему проводили дезинфекцию и тотальную уборку, с терпением и пониманием отнеслись к проблеме. Никто не сказал, приезжайте забирайте своего кота.
Каждый день я была абсолютно уверена, что он в надёжных руках!
Я безмерно благодарна Ольге, хозяйке этого прекрасного зоо-отеля! Она не просто делает свою работу на 10 из 5, она искренне любит животных и такому человеку довериться только в удовольствие!
Желаю процветания и за такой сервис нужно брать больше))
Теперь когда будет отпуск - кота буду возить сюда!
От души, огромное спасибо!!!
Была в этом салоне впервые, остались самые приятные впечатления. Качество сервиса очень порадовало. Цены на процедуры адекватные. Вернусь с удовольствием!
1,5 года года обслуживанию тут land rover discovery sport. За год накатываю больше 40тыс, соответственно, ТО делаю 3 раза в год. Отличные мастера! ТО или текущие проблемы - без вопросов все решают. Адекватная цена! За это время что-либо переделывать после этого сервиса не приходилось. Диангостика у дилера так же показала, что авто обслуживается на уровне. Отдельно хочу сказать, мастера приемщики очень вежливые. Всегда положительные эмоции!
Заказала 2 больших зеркала на объект. Установили пока 1. Очень клиентоориентированная компания! Учли все особые пожелания и сделали все идеально! Сроки четко соблюдались, доставка - очень бережная! С удовольствием рекомендую данную компанию и сама буду заказывать! Только положительные эмоции!
Делала ошиповку и переобувку на 19 радиус. Потеря шипов была очень значительная. Сделали все быстро и качественно. Рекомендую данный сервис, приятные ребята, все честно и грамотно
Приезжаю в этот сервис именно потому, что знаю, решат любую проблему и за адекватные деньги! Толковые мастера, на деньги не разводят, ненужных услуг не навязывают. Кроме того, оборудование в ремзоне на высоте! Рекомендую!