Сотрудник почты все пятнадцать минут моего пребывания в отделении громко жаловался своему другу на то, что в предновогодние дни к ним в отделение приходят посетители.
Пользуясь случаем, сообщаю о том, что моя посылка, отправленная месяц назад из соседнего отделения почты России, буквально перемещается вперёд-назад из отделения в отделение, судя по трек-номеру...
Пришёл на приём с кариесом на зубе, перед приёмом мне была озвучена верхняя граница цены в 5000р за лечение. За два приёма зуб вылечили и цена внезапно выросла на примерно 2000р — оказывается, "я неправильно понял" и некоторые процедуры навроде рентгена не входили в стоимость моего лечения.
Заказал трубку и табак, приехал табак с которым всё хорошо, а трубка приехала совсем не того цвета, что была на изображении на сайте. При звонке в магазин мне вежливо пояснили, что все дешёвые трубки зачастую выглядят не так красиво, как на фото.
При заказе бокала пива спросили документы, после принесли мне это одинокое пиво, в то время как моя леди сидела ни с чем, спустя пять минут принесли ей её чай, спустя ещё минут двадцать наконец принесли заказанную еду и мы смогли поесть.
Господа, быть может, существуют правила работы с клиентами?
В номерах чисто, опрятно и тихо. Администрация вежливая, дружелюбная, но мной был оплачен номер с WiFi, а при заселении оказалось, что в моём номере интернета нет.
На следующий день меня легко переселили в номер с интернетом, но скидки не сделали и об отсутствии интернета перед заселением не предупредили, просто поставили перед фактом.
При стоимости номера 1500р в сутки это не даёт поставить пять звёзд.
Персонал знает свой товар, но не знает, как общаться со своим клиентом. Рассказали и показали, что нужно, но при этом общаются с посетителем так, как будто он им должен.
