Александр Иващенко
4
0
subscribers
0
subscriptions
40.6K
views
Сегодня ездил забирать икру кеты самовывозом, был в шоке. В банке вместо икры кисель непонятной консистенции. До нового года брал здесь икру - отличная, икринка к икринке. Сейчас же прод ают полнейшую некондинцию. Спрашиваю у продавцов, а что с икрой случилось, почему у не вид такой ужасный. Отвечают, все норм, это сок....
Очень клиентоориентированный персонал, менеджер по продаже автомобилей с пробегом Артем - профессионал в большой буквы. Всем рекомендую.
Вызывал техника из этой компании для ремонта газового котла Viessmann, переодически возникала ошибка D1 - неисправность горелки. По телефону объявили цену за выезд 9 тыс.руб. и предложили подписать годовой контракт на обслуживание котла за 15 тыс.руб., который включает в себя два бесплатных выезда их сервисного специалиста. Приехал техник с пылесосом и стал проводить обычное сервисное обслуживание, на мой вопрос, почему появляется ошибка, ответил, что "возможно неисправна горелка или блок розжига". Прямо "Капитан очевидность"....Соответствующих запчастей у него с собой естественно нет, их надо заказывать отдельно и приезжать еще раз чтобы их заменить. На мой следующий вопрос, а за что я ему должен заплатить 9 тыс.руб., ответил - за сервисное обслуживание котла. После моих возмущений часа два просидел в котельной, что-то крутил и в итоге заявил, что, видимо, "надо менять горелку, которая стоит 10 тыс.руб. плюс 2.5 тыс.руб. работа". Собрал свои вещички, пылесос, получил от меня 9 тыс.руб. и довольный уехал. Перезвонил менеджеру Сергею, чтобы уточнить, когда кто-нибудь от них приедет менять горелку. Сергей сказал, что последнюю горелку, стоимостью 10 тыс.руб. они буквально сегодня "отгрузили" клиенту и в наличии их сейчас нет, надо заказывать. Загуглил ради интереса стоимость газовой горелки для моего котла, диапазон цен от 5.7 тыс.руб. до 6.8 тыс.руб., в наличии по Москве - навалом. Загуглил другие фирмы, занимающиеся ремонтом котлов, на следущий день приехал специалист, который просто по звуку работающего котла (ничего не разбирая) через 1 минуту поставил диагноз - слишком сильное пламя горелки и его необходимо уменьшить. За 10 мин. все исправил, пятый день котел работает без проблем (тьфу, тьфу, тьфу). Итог обращения в компанию Хогарт: три часа потраченного впустую времени, потерянные 9 тыс.руб., неудавшаяся с их стороны попытка развести меня еще на 12.5 тыс.руб. Как-то так...
P.S. Комментарий на Ваш ответ от 17 июля: "Сотрудники из сервисного центра пытались связаться с вами на следующий день утром после выезда техника и продиагностировать котел более профессиональным оборудованием в счет стоимости первого выезда. Но, к сожалению, вы на связь не вышли." - данная информация не соответствует действительности. На следующий день я разговаривал с представителем Вашего сервисного центра Сергеем. Никто не предлагал мне "продиагностировать котел более профессиональным оборудованием в счет стоимости первого выезда." Сергей просто сказал мне, "извините, но у нас такие цены".