Elysium
November 2024 •
1
Пишу отзыв, потому как подобного просто не ожидала. Первый раз решили отметить день рождения ребёнка. Всетаки 8мь лет, так долго выбирали. Сын очень просил в Элизиуме, были 2 раза на днях рождения все было круто. Но у нас произошло просто фиаско. Это просто крик души если хотите, я подобного отношения к детскому празднику просто не ожидала. Попорядку 1.Детям Не разрешили покушать между шоу и мастерклассом, именно не разрешили, мастерица по пицце устроила прямо таки скандал, что нет, у неё нет времени, она не будет никого ждать, Тоесть люди кто в следующий раз будет заказывать мастер класс в данном заведении готовьтесь к истерика со стороны персонала 2.В продолжение мастер класса готовили коктель в стаканах 0,5 по объёму, это пить было просто невозможно, не знаю что туда добавлялось , но это пол беды, детки разлили один стакан, мало того что разлившему этот стакан ребёнку сказали - ну у тебя теперь коктейля не будет, не предложили ни салфеток не приглосила сразу убощицу, а в довершение всего когда менеджер по уборке пришла и стала мыть полы, у нас упал ребенок(кафельный пол) не последовало никаких извинений ладно, следующее 3.мы оплатили шоу и мастеркласс и 6000 за безлимитное использование детской зоной, на праздники было 3 маленьких ребёнка до 5 лет, при подтверждении брони мы уточняли, надо ли за них оплачивать, нам сказали если у вас оплачен безлимитное то нет, а в день праздника выяснилось резко что за каждого малыша мы должны оплатить по 300 рублей, сумма грошовая но просто не понятно откуда такая смена правил, дальше 4.деням вынесли наконец-то торт, задули свечи, а перед этим мы решили оплатить плейстейшен чтоб ребята поиграли, после торта резко выяснилось, что сидеть и кушать торт нельзя так как следом будет праздник и если оплаченные минуты не израсходуем, нам тупо не дадут поиграть, потому что якобы следом будет день рождения который начнётся именно с игры именно в нашу оплаченную приставку. Итог-торт раскладывала деткам в контейнера, следом мероприятия Не было!!! Я поражена отношением администрации, никакого намёка на клиентную ориентированность, после с предъявления притензий по организации, нам почему-то предложили забрать оплату за маленьких детей. Но Главное - праздник был испорчен, это ни в какие рамки просто не входит. Заказывали праздник с полной уверенностью что всё будет здорово, на деле просто содрали деньги и выгнали в прямом смысле этого слова, испорченные нервы и расстроенный именинник. Задумайтесь перед тем как праздновать любое мероприятие в таком месте.