При большом заказе не долаживают суши. Разрешить ситуацию не получилось. Полный игнор!
Дополняю отзыв так как ответили представители.
В коол центр звонили не один раз! Все обещали перезвонить, так никто и не презвонил.
А впечатление очень даже испортилось! Заказ делался на день рождение. По факту, вопрос копеечный, но принципиальный! Закзывать у вас уже никогда не будем!
Приходится менять свой отзыв и ухудшать оценку. Получаю много груза через деловые. Что сечас меня не устраивает и приходится менять транспортные (раньше было лучше). Это: большие очереди, потеря товара, в последнее время большие задержки товара. (из Москвы - 5 дней идет груз растояние 300км, раньше 1 - 2дня)
Самое отвратительное обслуживание (Смоленский терминал) которое я видел в жизни. Мало того что забирали груз два часа, так еще и утеряли половина его. Уже две недели ни ответа ни привета. Звоню через день и ни чем помочь не могут. Все говорят что со мной свяжется ответственный менеджер (Арсений кажется), я до него уже раз 15 пытался связаться, он все трубку не берет и не перезванивает как и начальник терминала. Руководство и сотрудники вместо нормальных человеческих отношений и внимания показывают хамское и полное безразличие к проблемам и убыткам клиента отношении. Надеюсь как можно быстрее разобраться в потере груза и навсегда забыть про фирму "ПЭК" в лице смоленского терминала, что и посоветую всем с кем я работаю. А Руководство ПЭК прошу навести наконец токи порядок в Смоленске.
