Су
8
0
subscribers
0
subscriptions
146.3K
views
Я записалась в понедельник на пятницу на 18:00.
В течение 30 минут меня подвинули на 17:30, а в среду перенесли без моего согласия на 17:00 запись! Сказали, что тут накладки… Как могут быть накладки на фактически записавшегося человека? Само собой прийти на этот массаж мне так и не удалось, ибо в 17:00 у меня закончился рабочий день только… но кого это волнует там? Я так понимаю у них огромный поток людей и клиентоориентированность полностью отсутствует.
Вкусно, но очень долго несут еду 😁 креветки в кляре были жирноваты, не советую
Очень понравился отель. Чисто, в номере очень тепло, есть тапочки, банные принадлежности (кроме зубных щеток и зубной пасты).
Завтраки мне понравились: йогурт, чай/кофе на выбор, сок + 1 одно блюдо на выбор. Расположение удобное, все достопримечательности в шаговой доступности.
Чудесное место, уютный интерьер, вкуснейшая утка! Можно заказать половину, что мы и сделали
Вкусный кофе! Место, где пьешь кофе с молоком и чувствуешь кофе, а не просто молоко
Менеджер заранее предупредил, что сделка покупки - процесс не быстрый. Но все же считаю, что он слишком долгий.
Процедура получения машины у нас заняла 4!!!! Часа!
1. К 11 мы приехали как и договаривались с менеджером, в 11.30 прочитали и подписали все документы
2. 11:40 Дошли до кредитного отдела, подписали все договоры, обсудили все нюансы, подписали договор.
3. 12:40 мы в целом уже все оплатив позвонили менеджеру.
4. 14:22!!! Нам показали машину! Только!
5. И все документы мы получили только в 15:00!
Просьба ускорить сроки подготовки и выдачи машины для будущих клиентов.
Перед Новым годом решили с коллегами сходить на завтрак, заранее забронировали стол. Пришли а назначенное время. Так как не было менеджера, постояв несколько минут у входа, прошли к столику, где было написано «резерв», стали ждать меню.
К нам прибежал официант, со словами, что тут резерв… мы объяснили, что ты столик бронировали, сказали на кого.
Он утверждал, что нет такой брони и ушел звонить менеджеру, меню нам так никто и не дал. После очередного ожидания, пришел и сказал, что «брони нет!»
После нашего возмущения, что этого не может быть и дайте нам уже меню, нам наконец-то дали меню… однако спустя пару минут он снова подошел и в недовольном тоне сообщил, что «вообще-то на нас забронирован стол в другой части зала!»
Мы снова возмутились, что нас никто не встретил, потом не дал меню, сказали, что и брони нет…
Возмущению официанта тоже не было предела, высказывал своим коллегам: «пришли! Седи куда захотели!!»
В итоге мы ушли ничего не заказав, так как с официантами лучше не ссориться и не знаешь после такой ситуации, что могут добавить в твою еду.
С таким сталкиваюсь впервые в Москве, учитывая, что бронь была! Нас никто не встретил, так еще и вначале утверждал, что брони не было.
Наверно есть смысл менеджеру приходить к дате открытия ресторана, ну либо оставлять сотрудникам полную информацию по броням на утро.
По еде ничего сказать не смогу, так как кушать мы не стали.
Перевели все записи на call центр, чтобы дозвонится нужно потратить кучу времени. Все желание исчезает. Наберите сотрудников для записи. На этапе прикрепления фото автоответчик говорит мне про то, что ждать еще 4 минуты!