Мария Ш.
5
0
subscribers
0
subscriptions
254.2K
views
School
Moscow • Public transport stop
Save
Автобусы ходят редко,нет сообщения с районом Коньково. Безобразие
GBUZ GKB № 24 Perinatalny tsentr
Moscow • Hospital
Save
Что у вас вообще твориться?
Почему новорожденных детей от матерей забираете в инфекционную больницу на основании теста ПЦР и рекомендацию Роспотребнадзора возвели в ранг правила?
Совесть у вас есть? Перед кем выслуживайтесь?
MegaFon Yota
Moscow • Mobile phone store
Save
Сотрудник отказался ответить на мой вопрос, сославшись на то,что посетителей без маски не обслуживают
CDEK
Moscow • Haulage
Save
Отказались выдать посылку, сославшись на то,что я без маски.
Документы, подтверждающие обоснование для отказа, не предоставили.
Посоветовали обратиться к меру Москвы.
Nizhny Novgorod State Academic Puppet Theater
Nizhniy Novgorod • Theatre
Save
Дискриминация посетителей!без куар кодов не пускают!и что спектакль про Золушку и код?вы деятели искусства или пособники фашистского режима?
Мужик
Skopin • Construction tools
Save
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о нашем опыте покупок в магазине Мужик, может быть кого-то этот опыт предостережет от обидной ошибки.
Как говорится, умный учится на своих ошибках,мудрый -на чужих, а дурак-совсем не учится.
Так будем же мудрыми🙂
Итак, 23 июля 2020 года мой супруг приобрел в магазине Мужик, расположенном по адресу: город Скопин, улица Карла Маркса 178, ИП Порунков Александр Анатольевич,ОГРНИЛ 304622001300013, ИНН 622000637794: бензокосу Still FS 55 с.
В этот же день, при наладке изделия при работе двигателя на средних оборотах обнаружились
глухой стук и сильная выбрация, но не метал по металлу,а как будто что то открутилось внутри.
Наладку косы муж выполнял по инструкции,которая прилагается к товару.
В ней сказано: совершенно новое устройство не эксплуатируйте с высокой частотой вращения без нагрузки,вплоть до третьей заправки топливного бака.
Как раз при работе на средних оборотах коса вибрирует и присутствует посторонний звук.
К слову,до этого 10 лет пользовались бензокосой Efko и такого при наборе оборотов не было.
24 июля,то есть на следующий день после покупки,супруг поехал в магазин для того,чтобы сдать косу и вернуть деньги. В магазине сообщили,что просто так вернуть деньги они не могут,так как это технически сложный товар и нужно сначала сделать диагностику в сервисном центре в Рязани. Мужу дали бланк для заполнения претензии на возврат денег,в котором так же шла речь и о проведении экспертизы.
В магазине вместе с продавцом-консультантом косу включали и подтвердили наличие неполадки.
Так же в магазине сказали, что не нужно читать инструкцию,так как инструкция это туфта... на полные обороты ставьте сразу и вперёд.
4 августа позвонили из магазина и сообщили о том, то диагностика показала то,что коса исправна,просто мы неверно её эксплуатируем. В акте диагностики указано : смотреть инструкцию по эксплуатации.
На следующий день после звонка,5 августа 2020г.,мы отвезли в магазин новую претензию на возврат денежных средств, так как после консультации с юристом выяснилось, что закон о защите прав потребителей говорит о том,что при выявлении неполадки мы имеем полное право на возврат денег без проведения экспертизы, даже если это технически сложный товар. Главное подать претензию в течение 15 дней со дня приобретения товара.
Привожу цитату из закона о ЗПП.
《Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 》
Очень огорчает то,что в магазине ввели в заблуждение и отправили товар на экспертизу, вместо того, чтобы сразу вернуть деньги, а так же удивили результаты экспертизы.
Так же хочется отметить хамское и агрессивное поведение сотрудников магазина Мужик: Анны,Михаила,Натальи по отношению к клиентам при возникновении спорной ситуации.
На данный момент мы ждем 10-ти дневной срок с момента подачи претензии на возврат денег,ну а там...как говорили герои одного сериала :
До встречи в суде!
Кому как не нам, граждане, бороться за соблюдение наших прав!
При возникновении подобной ситуации сразу с оставляйте СВОЮ претензию, не заполняйте предложенный вам бланк без внимательного изучения и консультации с опытным человеком.
Продолжение истории:
В понедельник,24 августа, созвонились с магазином и получился такой диалог:
- Приезжайте и забирайте косу, в возврате денег вам отказываем, потому что коса исправная.
-А как же глухая вибрация в области двигателя?
- Это нормальная работа штиля.
- Почему вы тогда не сообщили нам, что у штилей такой нюанс?
- Мы не говорили, но мы при вас её завели.
-Так сначала в магазине мы его не услышали, а на следующий день сразу привезли косу.
-Это технически сложный механизм, деньги не вернём, продавайте её на Авито.
Мы оба сердечники, у меня высокое давление, у мужа- поднялся сахар. Мы в шоке, что у штиля эта особенность является нормальной. Теперь никогда не будем связываться с этим брендом, друзьям и знакомым тем более советовать не будем.
Итог: не покупайте такие брендовые изделия в маленьких магазинах, поезжайте в большой специализированный магазин, это намного надёжней.
