Екатерина Р.
2
0
subscribers
0
subscriptions
2.2K
views
Koleso
Smolensk • Hotel
Save
Ужасное работа администратора. Хотели забронировать стол, позвонили узнать про дату и бронь, по телефону все устроило. Приехали в ресторан согласовать дату и внести предоплату. Администратор при записи говорит, что если за 2 недели на данную дату будет только ваша бронь, то мы будем вынуждены ее отменить! Это как понимать? Тоесть я бронирую стол на мероприятие на определенную дату, вношу предоплату и хочу быть уверенна , что все состоится. Где мне потом искать ресторан за 2 недели? Почему сразу об этом не предупредили при звонке, а только тогда когда приехали? На что администратор ответил: с вами разговаривал не администратор, а другой сотрудник! Очень интересно.
Уважаемое руководство, научите делегировать обязанности ваших сотрудников, что бы каждый занимался своим делом, а не тратил личное время ваших гостей и пора менять условия брони, каждый гость хочет быть уверен, что его мероприятие состоится и не будет никаких казусов!