Была первый раз. Салон приятный, очень классный мастер Олег! Сразу понял, что мне надо, без лишних уточнений быстро постриг. Ожидание - реальность полностью совпали)))
Советую!
Заказ приехал быстро, а вот дальше начался цирк с конями. Была оформлена заявка #144175 на установку стиральной машины на 18 декабря с 9 до 15.
Сегодня никто не позвонил, пропущенных с незнакомых номеров нет. После 15 часов я позвонила в поддержку и мне сказали: «Мастер позвонил вам, вы ему сказали, что все установили сами».
Напомню, мне никто не звонил. Обещали разобраться. Прислали смс, что придет мастер до 17 часов. Никто, конечно же, не пришел.
Звоню. Сначала не брали трубку, потом взяли и сказали опять, что разберутся.
Перезвонили. Сказали, что мастер звонил на какой- то другой номер. Интересно, на какой?! При покупке и при звонке в поддержку использовался один и тот же номер.
Потом они придумали, что у них заглючила система, поэтому им передали другой номер из магазина. Какой другой, если мне звонили они же на этот?!
Перенесли установку на 19 декабря. Я весь день ждала их мастера. Моя машинка сломалась, мне стирать надо, я поэтому новую вообще-то и заказала! Или мне на грязном белье спать теперь?
А завтра они опять «не дозвонятся» и что делать?
На мои претензии сделали «царский» подарок: 10% скидку на установку. При этом утверждают теперь, что ни мастер, ни поддержка до меня дозвониться не могли. Как же я тогда отменила установку? А как остальные весь день дозванивались? Почему каждый раз новые отговорки?
Я готова заплатить за установку, но мне не нравится вот такое отношение. Абсолютно хамское. При этом на сайте написано «премиум сервис». Если это премиум, то я королева английская.
Приятная атмосфера, очень классная мастер Тамара!
С Тамарой приятно общаться, а самое главное, вышла с отличной прической! Все как я хотела, в процессе стрижки вносили коррективы, результат полностью удовлетворил ☺️