Хожу в ресторан почти с момента открытия, хорошо знаю меню и ценю рамены ресторана. Сегодня биск рамен был с какой-то горечью, сильным рыбным привкусом, а обычно привлекал сливочным вкусом. А карри, обычно насыщенный и пряный, был сильно разбавлен, почти без вкуса, как будто вообще специи не положили. Курица пережарена, кляр мега жирный и безвкусный. Я отказалась от обоих блюд, объяснила официанту, что расстроена их изменением, что приезжаю поесть именно эти блюда. Подошедший менеджер попробовала продемонстрировать клиентоориентированность. Три раза переспрашивала, не первый ли я раз в кафе, почему я отказалась от двух блюд подряд, «может это просто не ваша кухня». Я три раза отвечала, что уже пять лет посещаю корнер. Спросила, пробовали ли менеджер или повар то, что мне приготовили (ответ отрицательный). После 30 секунд тупого повтора «вы первый раз у нас» менеджер просто психанула, нахамила попутно подруге (мол, не с вами разговариваю), резко развернулась, театрально громко кинула официантам «исключаем!», наехала на весь остальной персонал. Короче осталась голодной, еще и виноватой пытались сделать. Ало! Наймите, пожалуйста, профессиональных и воспитанных менеджеров.
Еда вкусная, сервис очень сильно подвел. Ресторан поставил постоянного клиента в черный список. Это как так?
Сегодня мне отказали в доставке на дом из-за того, что якобы в прошлый раз я отказалась от готового заказа, и переслушанная запись разговора с менеджером это подтверждает. После предложения вместе переслушать запись сотрудник переориентировался, что все же опирается на слова менеджера, а не на запись. Так была ли запись? На ней мы бы услышали, что ждать 2,5 часа я не готова, просила отменить заказ, а менеджер предложила заказать через Яндекс еду. Такой необычной клиентоориентированности я еще не встречала. Спасибо, я разочарована.
Отзывчивый персонал, приятная атмосфера, качественная и вкусная еду. Однозначно рекомендую и буду посещать ресторан в будущем 👌 (брала вонтоны, бургер с креветкой, палтуса - все было идеально)