Kord Optika
April 2024 •
1
09.04.2024 обратился в салон оптики Корд находящийся в торговом центре XL по ул. Ямашева г Казани. Заказал замену линз и принес свою оправу. Вначале разговора перед заказом, было озвучено исполнение моего заказа в течении 2х часов. В связи с загруженностью мастера,готовность заказа была перенесена на следующий день после 12.00. На следующей день я пришел за своим заказом в 11.54. На вопрос хочу забрать свои очки, консультант Татяна ответила что нет ещё 12:00. Я ответил хорошо я подожду 7 минут и время уже будет после 12:00. На что консультант ответила мы не успеем сделать ваш заказ, приходите после 14:00, На мой вопрос: для чего же тогда ваша компания назначает время, я получил ответ, что мне необходимо обратиться к тому консультанту, который мне это обещал. Мне казалось, что я обращаюсь в солидную, профессиональную компанию, а по итогу на рынке сейчас обслуживают куда лучше. Во-первых тон общения консультантов оставляет желать лучшего. Во-вторых никаких извинений со стороны консультантов не было. Да и потом, что мешало в качестве извинений организовать доставку? В результате пришлось придти повторно и забрать очки. А вот качество сделанных очков под сомнением. Центра линз установили не по рецепту. Связь по горячей линии не помогла разобраться в моей ситуации. Звонил на горячую линию дважды. В первый раз сказали что перезвонят в течении дня. Во второй раз когда я позвонил на горячую линию и напомнил про себя сказали, что перезвонят в течении 10-15мин.. перезвонили через 3 часа. Предложили проверить качество исполнений. В результате проверки выяснилось, что действительно есть отклонения в пределах 2-х мм. между центровкой. Убеждали меня, что это в пределах нормы и не стали переделывать. Делайте выводы, что это за компания. Крайне не доволен. Не рекомендую.