Reso-garantia
March 2025 •
1
Номер дела 15460821. Обратился с заявлением о ремонте своего автомобиля в результате ДТП. Отправили на осмотр на СТОА Петросян Камо Юрикович. По прибытию на СТО представитель Ресо отфотографировал кузов автомобиля и внешние повреждения. Далее мастер приступил к демонтажу внутренней обшивки для выявления скрытых повреждений в районе задней двери. При этом перед монтажом обшивки не сфотографировал идеальное состояние пластика, никаких актов или иных документов осмотра по обшивке так же не было составлено. Мастер при демонтаже поцарапал обшивку после чего обратился к представителю Ресо с замечанием чтобы тот зафиксировал царапины якобы полученные в результате ДТП, и далее при установке обшивки ломает плафон подсветки кармана обшивки и несколько клипс, в присутствии представителя страховой компании. Ресо отказало в решении вопроса причиненного ущерба мастером СТОА, ссылаясь исключительно на слова представителя, который сообщил что царапины в местах демонтажа обшивки нового автомобиля были до демонтажа(очевидный ответ человека допустившего ошибку при осмотре). Директор СТОА отправил в детейлинг для устранения ущерба его мастером. Но в детейлинге мастер предложил покраску новой обшивки и не дал гарантий на полное восстановление детали. Дальше директор Петросян Камо Юрикович отказался от своих слов по решению вопроса ущерба моему автомобилю и предложил решать вопрос в юридической плоскости. Пришлось обратиться в полицию, но директор и мастера СТОА перед сотрудниками закрылись на территории СТО, и не открывали двери участковому. Будьте бдительны и внимательны при обращении в данную страховую компанию и на СТО с которой сотрудничает Ресо