Autodom
April 2021 •
1
Хочу выразить свое недовольство по отношению ко мне как клиенту автосервиса и покупателю товара от автосервиса 29.04.2021 года приехали забирать свое авто из сервиса Автодом на патриотов 22 Нижний Новгород Выполнялись ремонтные работы от 27.04.2021 : 1. Бензонасос 2. Замена моторного масла 3. Замена фильтра масляный Бензонасос , масло и фильтр приобрели от Автодом В итоге: коробку от нового бензонасоса нам отдали только тогда, когда мы сами о нем спросили и нам пришлось возвращаться обратно к ним в сервис, так как думали что все положили в багажник, вместе с маслом моторным И старый бензонасос нам тоже отдали после возвращения к ним Когда мы попросили чек о купленном бензонасосе и гарантию на него, нам ответили, что все указано в заказ- наряде работы ( во вложении все фото ) Отвечали очень грубо, сказав что вы не магазин и не сервис, и что нам они ничего не должны предоставлять, т к. купили по безналу товары ( Бензонасос, масло и фильтр) . Нам всего лишь нужно было подтверждение, что товары новые, не с рук, и гарантия на товар, как на любой купленный в магазине Спросив у мастера приёмщика Наталья, о гарантии бензонасоса, мне ответила что 14 дней, после чего я переспросила что срок бензонасоса всего 14 дней , она подтвердила, я сказала что проверю через интернет и там же будет написано 14 дней, Наталья подтвердила ДА После я позвонила в магазин автозапчасти и уточнила о гарантии любого бензонасоса, мне ответили 12 месяцев либо 20000 пробег, и также мне сказали, что в любом сервисе должны в заказ - наряде указывать пробег авто , но Наталья ответила что их сервис не указывает просто После возвращения в автосервис мастер- приёмщик Наталья просто показала нам где лежит наш старый бензонасос и ушла , не дожидаясь Мы ждали её для уточнения вопросов Там рядом был автомеханик и ответил на наши вопросы, хотя это не входит в его обязанности Ответил нам , что да в действительности должен быть чек и гарантия на товар В коробке от нового бензонасоса не было ни чека , ни гарантии То есть я купила товар без гарантии и без подтверждения что он новый Я хочу получить официальный ответ от Автодом с вложением в ответ на данное письмо подтверждение о покупке Бензонасос, масло и фильтр, так как это расходные материалы и оплаченные мною в установленные сроки Отношение Хамское и неуважительное Прошу принять меры