Anastasia Bogaichuk
4
0
subscribers
0
subscriptions
26.6K
views
Point beauty
Moscow • Nail salon
Save
Из грязи в князи
У меня был отвратительный опыт в этом «салоне красоты». Такой низкий уровень услуг и сервиса в бьюти-сегменте я ещё не встречала.
Решила записаться и протестировать салон поближе к дому в надежде найти хорошего мастера и не тратить много времени на дорогу. Первое, что насторожило, – помимо меня в салоне не было ни одного посетителя, хотя в хорошем салоне в 19:00 обычно движ.
Администратор был невежливым и невнимательным, абсолютно не клиентоориентированным – ни чай, ни даже стакан воды не предложили. Вопрос: зачем она вообще там? Также заметила отсутствие туалетной бумаги в уборной – ещё один недочёт со стороны администратора.
Кроме того, не предложили включить фильм, а один из телевизоров не работал. Да это мелочи, но из них складывается общее впечатление о качестве сервиса.
Перейду к глобальным минусам салона:
• Грязное, плохо отработанное рабочее место: на подставке для рук везде были следы от лаков, и было неясно, дезинфицировали ли поверхность.
• Не увидела, чтобы мастер доставала стерильные инструменты.
• Очень маленький выбор лаков, особенно из палетки Luxio: я не смогла выбрать ни один понравившийся цвет.
• Маникюр выполнен неаккуратно – пришлось с самого начала говорить мастеру, что мне больно, и всё время её поправлять. Ни форма, ни отработка не соответствовали ожиданиям.
• Особенно неприятно было, когда мне принесли абсолютно грязную, пыльную лампу и уверяли, что её продезинфицировали. Я попросила принести чистую лампу, на что ответили, что это единственная в салоне (а ведь работают несколько мастеров!). Мастер еле-еле попыталась продезинфицировать лампу, и когда я сказала: «Может, я уже сама?», как по волшебству появилась новая лампа.
В итоге желание оставаться в этом салоне полностью исчезло, и я просто встала и ушла посреди процедуры. Итог – зря потраченное время и деньги, отвратительное впечатление от персонала, неаккуратность, халатность и желание обходить это место за километр.
P.S.
Фото грязной лампы прикладываю, остальное уже не фоткала.
Spirit Fitness
Moscow • Sports club
Save
Хороший зал, с классным тренерским составам и хорошим оборудованием. Огромный минус зала громкая музыка, которая играет в вечернее время:// персонал и администрация не идут на встречу посетителям и не убавляют звук.
