Ксения Раевская
4
0
subscribers
0
subscriptions
111.7K
views
Моя самая любимая студия! Я в восторге от Анет и от того, какую красоту она делает! Теперь на маникюр, педикюр и брови - хожу только сюда!)
29.10.23
Выбирали долго где провести вечер, выбор пал на данное заведение, а конкретно на данный филиал.
Позвонила днём, забронировала стол на определённое время для 2х человек.
Приехали вовремя, стояли ждали у стойки администратора, пока другие гости снимут верхнюю одежду и уже предвкушали шикарные блюда.
Но что-то пошло не по плану с самого начала. Девушка встретила нас со словами "вы не бронировали" на что я переспросила её о том, что она сказала, но в ответ услышала повторное "вы не бронировали стол скорее всего".
С чего вы взяли? Указали девушке, что мы звонили и должна стоять бронь на стол для двоих.
Нас проводили в зал и сказали, что из свободных мест у них осталось несколько столов. Что значит из свободных мест? Если мы бронировали стол и он должен был быть закреплён за нами. В итоге нам предлагали то, что осталось (столы на компанию, столы на 4х человек).
Странно? Очень.
Идём дальше.
Подошла официантка с пирсингом в губе. Мы ещё не успели выбрать заказ и попросили подойти через 5 минут. 5 минут затянулись дольше. Но ладно, загруженность, мы всё понимаем.
Сидели мы рядом со стойкой официантов, где у них лежат приборы.
Сделали заказ. Ждем.
К слову, официантка забрала одно меню и положила приборы нам на стол. С моей стороны приборы были просто положены, а второму гостю она их подвинула через стол. Криво лежащие приборы в помятой салфетке, словно мы с ней на пикнике и мы её друзья, которые всё поймут, сами всё поправят.
Минут через 15 нам приносят чай. Мы сидим пьем чай и мимо ходом до своей стойки с приборами официантка подходит со словами "система слетела и ваш заказ будет задержан ещё на 10 минут".
Т. е. Перед этим нам сказали, что еда будет минут через 30+ 10= 40 минут.
Мы сказали, что не готовы так долго ждать, мы оплатим чай, который нам принесли и всё.
(с учётом того, что за соседним столом сидела компания парней, которая пришла позже нас и у них уже на столе стояли напитки и хинкали).
И тут началось самое интересное: официантка закатила глаза и с недовольным лицом начала учить нас арифметике 10+10=20. Что? Какие 20? Почему персонал так себя ведёт? Ссоры не было, я лишь тактично пыталась объяснить человеку то, что было им сказано ранее. Заказ основных блюд 30минут +10 минут дополнительных из-за слетевшей системы. На что официантка нервно ответила "Вообще-то ваш салат уже готов". Серьёзно? Почему же вы сразу не принесли салат, а ходили с ним по залу? И подали мне его только после того, как у нас состоялась "милая" беседа.
Далее наблюдали ситуацию, как эта же официантка путала заказы по столам. И вновь ожидание счета.
Чай был прекрасный, спасибо. На этом плюсы закончены. Рассказали друзьям о данном инциденте - друзья в шоке.
Ожидание: вкусная кухня в прекрасном заведении.
Реальность: хамский персонал.
Вечер испорчен. Спасибо
Классные ребята! Сервис и качество продуктов на высшем уровне! Закупаем продукты на всю семью у вас и однозначно вернёмся снова! Успехов и процветания!