22.12.24 Пришли на завтрак,в ресторане почти нет посетителей,оч маленькая посадка.
Спустя 40мин ожидания блюд,сам подошел к официанту и спросил «сколько ещё ждать?», официант ответил, что уже сейчас принесет заказ, но я увидел, что наш заказ уже был готов и стоял на стойке выдачи. После этого прошло ещё 5-7 минут, и официант принес заказ. По итогу - все блюда оказались холодными. Я считаю это недопустимым для ресторана такого уровня, учитывая, что занято было всего 3 стола с посетителями. Просидели в ресторане почти час и ушли голодными.
15.11.24 После 45мин ожидания и вопроса: «где наши блюда?», Официант сказал, что ещё даже не начали готовить.
Через час задал официанту вопрос: «а хинкали когда будут?», на что он ответил, что их тоже не будет, они закончились. Т.е. без предупреждения, только после наших вопросов, официант ставит перед фактом, что блюд не будет.
Никаких компенсаций,никаких скидок, никаких извинений, просто приносят счёт для оплаты.
Очень непривычно из ресторана с рейтингом 5* уходить голодными. В грузинском ресторане не принесли хинкали-позорище! И в счёт включили надбавку за обслуживание 5%