Елена Мельникова
7
1
subscriber
1
subscription
2 m
views
German family clinic
Saint Petersburg • Gynecology clinic
Save
Хочу оставить отзыв об отвратительном сервисе. Сегодня ночью сделала запись к врачу через Напоправку. Было указано, что клиника перезвонит после 11 для подтверждения записи. Мне позвонили в 07:20!!! В воскресенье!!! После моего вопроса, почему мне звонят в 7 утра, мне не очень вежливым тоном пояснили, что запись через Напоправку не запись, а только заявка (о чем я в курсе). А дальше началась пассивная агрессия, привожу почти дословно: Если мне так неудобно, перезвоните сами после 8 утра, начнёт работу колл-центр, но учтите, что времени-то уже может не быть. Расшифровываю: нужно быть благодарной, что мы так рано вам позвонили, а если свободной записи уже не останется, когда вы проснетесь, это только ваша вина. Спасибо за приятный разговор в 7 утра! Ни "извините за ранний звонок, нужно быстрее подтвердить запись, просим войти в положение". Согласно некоей общепринятой этике, незнакомым людям нельзя звонить ранее 9 утра, если заранее нет иной договорённости! Где было предупреждение в Напоправку о том, что звонок будет в 7 утра? Накануне 2 ночи подряд я засыпала под утро из-за своей болезни, это была первая ночь, когда я более-менее спала. В воскресенье, после тяжёлой рабочей недели. И, конечно, когда я перезвонила, слот времени, на который я хотела попасть, уже был занят. Наверное, чтобы мне неповадно было вообще записываться к вам. Как маркетолог, работавший в медицине, считаю, что сервис вы провалили. Может, конечно, крупной клинике с большим потоком пациентов на это плевать, и я вообще должна быть благодарна, что меня хотя бы матом не послали. Но обращусь ли я снова - сомнительно, мне здесь явно не рады.
Sotszdrav
Saint Petersburg • Pharmacy
Save
Зашла купить таблетки от кашля. Мне продали шипучие какого-то рожна, не спросив моё мнение!!! Даже не спросили, надо мне шипучие, не надо, причём до этого я сказала устно, что мне обычные, не шипучие. Это что, навязывание продаж ненужных мне лекарств? Эти таблетки есть и должны быть в обычной форме, стандартный АЦЦ!!! ЗАЧЕМ МНЕ ВАШИ ШИПУЧКИ? Я на младенца похожа? Приду завтра и заставлю выпить всю колбу. Потому что это для меня выкинутые 500 рублей.
Teremok
Saint Petersburg • Cafe
Save
Я купила у вас вот это сейчас. Никогда бы не подумала, что в общепите мне подадут сырую ветчину, и это будет называться гречка с ветчиной и сыром! То есть не обжаренная ветчина, смешанная с гречкой, а сырые куски сверху!
Хотелось просто выкинуть это блюдо вашим поварам за стойку, пусть сами едят.
Предупреждать надо!
Пришлось ветчину выкинуть в прямом смысле слова и есть гречку только с сыром. Спасибо за испорченный ужин.
Я не свинья, которой можно покидать любые куски и назвать это блюдом. Это хрючево, простите.
Токио-City
Saint Petersburg • Pizzeria
Save
Взяла сегодня роллы с треской. Мм, ну такое себе. Кусочки жёсткой трески, это ладно. Но её мало. Сверху майонезная шапка плюс дешёвый майонезный сырный соус. Я такое раньше изредка покупала в магазинах, но больше не беру, потому что химоза на вкус. В общем, на вкус всё вместе - рис с майонезом. Да, акционное блюдо, но лучше не делать, чем такое г делать. Соус соевый вроде запечатан, но чём-то отдаёт непонятным и слишком соленый, хотя доставку Токио раньше заказывала не раз, и не было таких проблем. Как-то планка падает всё ниже, появились мысли искать какой-то дорогой японский ресторан, потому что последнее время роллы разочаровывают везде. В ресторанах Токио и Евразия уже прежнего качества нет.
Teremok
Saint Petersburg • Cafe
Save
Время ожидания в обед - 20-30 минут, как в хорошем ресторане. Я всё понимаю, про очереди и пр, но пусть ваши сотрудники предупреждают о времени готовки заказа, чтобы у меня был выбор - ждать столько или нет? Я плачу вам за то, чтобы это было БЫСТРО! Если мне не важно время, я пойду в ресторан и спокойно буду ждать своих блюд. А так это получается ОБМАН потребителя. Немало в это время здесь людей, которые пришли на полчаса в, рабочее время поесть, в итоге всё это время проводят в ожидании. Проблема именно на этой точке, как была, так и осталась. Судя по отзывам, проблема ещё хуже и не решается. На других точках не замечала таких сложностей.
Yandex.Taxi
Saint Petersburg • Taxi
Save
Яндекс Гоу напрямую занимается обманом клиентов: я вызвала такси, приложение рассчитало, что он приедет через 6 минут. Через 7 минут я стала звонить водителю, он не ответил. Приложение всё время показывало, что он будет через 2-3 минуты. Машина не двигалась. Операторы ничего не предлагали кроме как отметить этого и вызвать другую машину. Через 35 минут машина ЯКОБЫ приехала. Причём приехала не на ту точку, где всегда останавливаются такси у моего дома, а почему-то на другую, в минуте ходьбы. НО! Я обошла рядом всё, и, конечно же! Машины не было ни там, ни там, нигде её не было. А в приложении она была! Какой-то кот Шрёдингера, твою мать! Я её не вижу, а она есть! И списывает с меня деньги за платное ожидание! Я, конечно, не собиралась никуда уже ехать, потому что опоздала на своё обследование, к которому готовилась с прошлого вечера: СПАСИБО, ЯНДЕКС ГОУ, ВЫ ЛУЧШИЕ!!! ВАША ЗАБОТА О КЛИЕНТАХ ПРОСТО НОМЕР 1!!! Хотя на самом деле все всё понимают, в каком месте видел Яндекс заботу о клиентах. Отменять поездку я тоже не стала, мне было интересно, чем закончится эта ситуация. Так вот, приложение радостно сообщило мне через 10 минут, что поскольку я не пришла, с меня спишут деньги, и заказ отменён! Бинго! Клиент в дураках, день просран, и у него украли деньги! Сервис 5 звезд! Пользуйтесь, люди! Заявление в полицию я напишу в любом случае. Потому что воровство - уголовно наказуемое деяние.
Es'Pressa
Saint Petersburg • Newsagents
Save
2-3 раза брала ранее кофе в этом месте, он был неплох. Забежала сегодня, взяла капучино как обычно, но в этот раз оно прям бе. Сегодня работает другая девушка, возможно, не умеет варить. Кофе слишком горячий, горький, молока мало. Либо доучите бариста, либо что-то ещё сделайте. Но ставить новые эксперименты буду в следующий раз за ваш счёт.
Вкусли
Saint Petersburg • Canteen
Save
Поставила бы 2,5 звезды. Что похвалить - более-менее ещё гарниры, приемлемы, и кое-что из завтраков. Вторые блюда чаще неудачны, чем наоборот. Например, сейчас жую отварную курицу, которую то ли забыли доварить, то ли она была очень старая. Но жевать её - это испытание😁 И это просто отварная курица! Основная претензия по мясу - слишком мелкие порции. Например, в рыбном втором может быть указан вес 100 г, но по факту из неё самой рыбы будет 60 г в лучшем случае, а шапки из майонеза и овощей - 40 г. Даже для стройной девушки это крайне низкая доля белка на день. То же самое с котлетами, тефтелями. Часто приходится брать хотя бы 2 котлеты, а это, на минуточку, 200 руб. за порцию, итого 400 руб. за 2 небольших котлетки! Нормальная нажива. Хватит уже урезать мясо, повысьте вы цены, и сделайте человеческую порцию! В супах тоже мяса крошки, больше риса и картофеля. По сути, если питаться так почти ежедневно, то можно нанести большой вред своему здоровью из-за сниженной нормы белка и повышенной - углеводов. А ведь обед - это основной приём пищи.
One Price Coffee
Saint Petersburg • Coffee shop
Save
Крышки не держатся, пролила на себя кофе из-за этого. Спасибо за испорченное платье.
Teboil
Saint Petersburg • Gas station
Save
Не автомобилист, поставлю оценку за кофе. Девушка-кассир милая, но кофе "бариста" за 300 р оказался хуже кофе из любого автомата, выброшенные деньги, пить это нельзя. То ли с зерном беда, то ли ли с приготовлением. Жуткий привкус. Молоко попросила кокосовое, оно там вроде есть, но вообще не чувствуется почти.
