Павел Ерёмин
П
3
0
subscribers
0
subscriptions
60.9K
views
Добрый день.
Жалоба на M+clinic, Ленинградская, 5 к2, 188691, Кудрово, Всеволожский муниципальный район, Ленинградская область, 1 этаж.
Посещали до недавнего времени данную клинику. Сегодня, 19.12.2020, не смогли получить ответа от врача педиатра Лазаревой О.В. , которая выписала препарат ребенку, 18.12.2020, которому 4 месяца. Она назначила препарат, который подходит для детей в возрасте от 3 лет, нам на данный момент 4 месяца. Через переписку она не отвечала , хотя отображалось что сообщения прочитаны, и сама говорила что можно писать ей на прямую. У ребенка серьезная аллергическая реакция. Почему такой хвалёный специалист с таким стажем работы , назначает препарат который не соответствует возрасту ребенка, не назначает дозировку нужную для приема , не отвечает на вопросы?! Некомпетентный сотрудник!
У нас прямой доступ ко всем клиникам представленным в списке по ДМС, и не нужно отдельно самостоятельно согласовывать что то там ещё, потому что за это мы платим, чтобы был предоставлен полный сервис услуг! Если Лазарева не может отвечать полностью, за то что она делает в своей работе, не может своевременно предоставит информацию, зачем она ваабще работает врачом, и о какой компетентности может идти разговор?!
Так же жалоба на администратора из этой же клиники !
Дарья, которая отказалась назвать даже свою фамилию , которая так же не компетентна в своей работе , клиентоориентированность ноль. В течении часа пытались через Дарью, связаться с врачом. Дарья перебивала, вела себя по хамски, не понимала не слышала сути проблемы которую я описал ей не один раз, всего лишь оттягивала время, а потом просто сбросила, слышно на записи телефонного разговора с ней, велась запись , сказала что связь прервалась )) Говорила что у врача сейчас срочный прием, а то что у нас срочный вопрос и как то пытаться узнать нужную дозировку у врача, где это займет секундное дело, она не смогла, хотя у нас ДМС, у ребенка нашего также срочный вопрос, бешеные деньги за этот ДМС платит компания. Что мне нужно было сделать ? Прийти в клинику что просто узнать дозировку? Отсутствие сервиса , наплевательское отношение, ответ Дарьи стандартными фразами, ничем помочь мне не смогли, только лишь усугубили ситуацию , из за чего пришлось написать жалобу на обоих сотрудников.!
Много просроченого товара, разной категории. Продавцы работают без медицинских масок, не принимают мелочь к оплате, цены очень завышены, отсутсвуют книги жалоб и прочая докаментация, в магазине грязно, как только разрешили открыть такой магазин. Написал в Роспотребнадзор.
Добрый вечер. Не смог вернуть денежные средства за детскую секцию. Заявление от 20 марта 2020. В самом фх когда будут возвращены средства , не знают, ждут ответа от отдела по возврату. Написал в Роспотребнадзор.