Дарья Гаевская
7
0
subscribers
1
subscription
136.3K
views
Хотелось бы петь оды этому месту, но к сожалению сегодня пошло что-то не так.
Мы забронировали стол на 20:00 и внесли депозит за двоих 10т.р.
Приехав в 20:10 стол еще был не готов и нас любезно проводили в лаундж зону. Там нам предложили комплементарно просекко, чтобы скрасить наше ожидание. Ожидание длилось настолько долго, что нас перевели в отдельный зал «кабинет», где нам предложили изучить меню и предварительно сделать заказ, после выбора блюд необходимо было нажать на кнопку вызова персонала, но ни на первый, ни на 5 раз никто не пришел.
Наш столик все еще не был готов, заказ никто не пришел принять, находились мы в отдельном зале с закрытой дверью. Примерно в 21:00 нас пригласили за стол( т.е. спустя час с начала брони)
Персонал действительно старался, и видимо слишком. Потому что блюда выносились со скоростью света, мы не успевали съесть одно, приносилось второе, официанты переставляли тарелки.
Впечатление от вечера было приятным, казалось, что персонал смог загладить недоразумение.
Я подошла к девушкам хостес и напомнила, что за столом находится именинник и нам хотелось бы, чтоб его поздравили во время чаепития, на что мне дали добро и я спокойно села за стол. Примерно через 10 минут(в 22:10), во время того, как мы наслаждались пиццей, появилась команда, которая видя, что именинник жует, начала его поздравлять, с едой во рту он был вынужден благодарить персонал и каким-то образом даже умудрился задуть свечу!
Во время всего этого шедевра официант зачем-то убрал тарелку с пиццей из-под носа и поставил туда тирамису, к слову тарелка с пиццей исчезла навсегда.
Так помимо неловкости всего момента, мне хотелось запечатлеть этот момент на видео.
Теперь благодаря команде Батлера у нас есть это замечательное видео с жующим именинником и как уводят тарелку с едой со стола.
Впечатление попортилось.
Мы попросили официанта вернуть тарелки на стол, так как основная пицца еще красовалась на столе.
Официант извинился со словами: «прошу прощения, у нас певец сейчас начнет петь и поздравить он сможет теперь только через 30 минут».
Здорово, только певец спел одну песню и через 10-15 минут вернулся в зал поздравлять другую гостью , а так же мы не торопились и только относительно недавно сели за стол.
И вишенкой на торте стало то, что наш официант, по-видимому закончил смену и не передал наш стол коллегам. И про нас просто забыли, стол бы в тарелках, посадка уже была по-свободнее и все попытки постараться были окончены.
Мы звали других официантов нас рассчитать, но он забыл про нас, вероятно так как мы не его стол.
Что хочу выделить: интерьер прекрасен, еда хорошая, но ситуация с поздравлением и отсутствием должного обслуживания под конец вечера считаю неприемлемым.
Была неоднократно в этом заведении и всегда все было, если не идеально, то хотя бы хорошо.
Сегодня обслуживание, а точнее его отсутствие затмило наш ужин.
На входе нас встретили две крайне непродуктивные девушки-хостес, которые судя по всему не умеют по-отдельности работать. Перед нами стояла одна девушка, которая хотела обсудить возможность посадки на будущее мероприятие, с ней работала одна девушка, у второй даже не возникла мысль посадить пока других гостей(нас) за стол. К слову мест свободных было много, проблем с рассадкой не наблюдалось.
Нас провели к нашему столику и мы ожидали официанта.
Почему-то весь персонал был сконцентрирован на другой стороне зала. Ожидание было около 15 минут, после чего я позвала официанта.
Официант, к сожалению не увидела его бейджа, принял заказ.
Видели мы его только, когда он выносил блюда, о том, что необходимо забрать тарелки с двухместного стола, мысль его не посещала.
Для того, чтобы позвать нашего официанта, мне приходилось регулярно отвлекать другого официанта.
И вот, наконец-то стол расчищен и мы хотим заказать десерты, заказали блинные торты и ЕЩЕ один другой чай.
Данной позиции в наличии не оказалось и официант подошел, сообщив об этом. И вручил нам одно на двоих заляпанное в чем-то липком меню. На что я попросила его заменить. Почему меню одно на двоих я уже интересоваться не стала,напомню, гостей двое, посадка свободная, зал уже был на 2/3 пустой.
Мы перевыбрали десерты. И нам принесли чай, снова не убрав предыдущий чайник, о чем мне снова пришлось просить.
Кружки так же не были заменены после предыдущего чая. Да, я считаю, что важно. А так же важно забирать неиспользованные приборы из набора, принося новые. В итоге на двухместном столе оставались 4 комплекта приборов-один полный, другой нет.
Рассчитал нас конечно же официант с другой зоны. Я сказала ему, что необходимо провести работу с этим официантом, возможно он новенький или у него что-то случилось.
После оплаты мы пошли забирать вещи из гардероба и милая девушка админ/хостес любезно проволокла мое пальто по полу, заметив подняла его повыше и увидев мой недоумевающий взгляд зачем-то цокнула, отдав пальто отвернулась к другой девушке(персоналу) зачем-то еще пару раз цокнула и продолжила рассказывать ей историю из жизни.
Считаю, что хостес должна доброжелательно приветствовать и так же провожать гостей, а не цокать и рассказывать «коллеге-подружке», что у нее такоооое было.
Очень надеюсь, что вы обратите внимание на персонал и на людей, занимающихся их подбором. Уже неоднократно в вашей сети встречаемся с неподобающим отношением персоналом. Так же на Кунцевской хостес, которая нас попалась спокойно при гостях общалась с персоналом и громко задавая шутливо вопрос «ты е..нулся»?
UPD: повысила оценку за работу администрации после публикации отзыва
Отличный магазин, есть сайт и канал в тг.
Каждый день актуальный прайс, быстрый ответ и оформление заказа.
Покупкой довольна, спасибо большое
Прекрасный ламбик, отлично провели время с подругой. Отдельное спасибо приветливому и позитивному официанту Владиславу. Вечер удался
Прекрасная аптека, все препараты оказались в наличии, фармацевт-чудо. Шустро и дружелюбно нашла все препараты, хорошо работает с компьютером, несмотря на не молодой возраст. Хорошо разбирается в препаратах, предложила оформить заказ и препарат вышел на 700₽ дешевле!
Кроме в этого в аптеке чисто и аккуратно. Спасибо за высокое качество обслуживания и дружелюбность, которая не так часто встречается.
По рекомендации друга решили мы с парнем проверить зрение, пришли в разные дни и застали разные смены сотрудников- оба оптометриста Егор и Мария с особой скрупулезностью и дотошностью ( в хорошем смысле этого слова ) проверили зрение всевозможными методами.
После чего консул ьтанты помогли подобрать прекрасные оправы.
Через несколько дней, когда наши очки оказались на нашем лице мы оба заявили, что они будто стали частью нас и кажется они и раньше были на нем.
Для меня этот опыт стал первым и я рада была довериться этим ребятам.
Мы оба оценили сервис, клиентоориентированность и качество услуг. Спасибо 🙌🏼
Отличное семейное кафе, великолепная веранда с видом на парк Царицыно. Кухня придётся по вкусу даже самым привередливым деткам. Десерты -особенно малиновый рулет-бомба 😋
Дополнение к отзыву !
После недоразумения, связанного с доставкой блюд, сотрудники оперативно связались со мной и выяснили все детали и комментарии по блюдам, в кратчайшие сроки проблема была исчерпана. В связи с чем, хотелось бы отдельно отметить клиентоориентированность Команды АндерСон. Верю, что и дальше вы будете работать на увеличение уровня сервиса в ресторане и качество отдачи блюд как в заведении, так и на доставке, так как последнее, в наше непростое время играет не маловажную роль.
Невероятной красоты музей заповедник. Так же можно вкусно покушать в местных ресторанах и прокатиться на катамаранах. Усадьбы и природа- все, что нужно для отливного времяпрепровождения
