Плюсы: не знаю как со временем ожидания сейчас так как 5 лет не был в Москве и сказать насчёт этого не могу (раньше да бывали задержки и небольшие проблемы. Персонал отзывчивый и готов помочь решить вопрос. Чистота всегда.
Минусы: С ведением разделения терминалов на международные и междугородние вроде как проблема решилась толпучки в основной части но даже в этих новых терминалах проблема не очень решена, лабиринты и не очень понятно куда идти, количество людей (ясно дело турпоток увеличился). Ценники в кафешках просто кошмар стал, заказали в шоколаднице салат-2 основных блюда и десерт, а ну и попить естественно. Вышло больше 2500 рублей.
