Иванова Татьяна
4
1
subscriber
1
subscription
53.1K
views
Действительно хороший отель для России высокого уровня, все отзывы о питании и сервисе подтверждаю,были в 2023 году, решили вернуться в 2025, забронировали в ноябре номер, тут разлив мазута, решили отказаться и вернуться, когда позволит экологическая ситуация. И тут отель показал своё истинное отношение к клиентам,вас любят пока вы платите, как только речь заходит о возврате, вы не дождётесь денег. По оферте на возврат даётся 45 календарных дней, я молчу уже о нарушении закона прав о защите потребителя по ней, ладно, жду 45 дней, 50 дней, денег нет. Вежливые девочки на горячей линии отвечают, что "всё согласовывается с руководством", сроки не известны. Ещё и всплыла комиссия 2% при возврате, якобы от банка. Учитывая стоимость путевки от 200000 и выше неплохая сумма получается. Пообщалась в ТГ-чате таких же клиентов, люди с декабря не могут получить возвраты. Поинтересовалась официальными доходами на сайте, судебной практикой по этой компании: доходы исчисляются миллиардами, а возвраты с большим трудом только через суд клиенты и раньше получали, то есть не только в форс-мажорную ситуацию с мазутом. Вывод: подумайте 10 раз, прежде чем оплачивать путевку туда, свои деньги вы будете возвращать долго и с нервами, если вдруг вы передумаете ехать, руководство хочет ежеминутной прибыли, не думая о репутации, будущем, не имея стратегического мышления. Обратилась для начала в Роспотребнадзор, далее будет Ростуризм и исковое заявление. Если бы вернули деньги в соответствии с офертой я бы безусловно вернулась туда позже, но сейчас уже нет никакого желания ехать туда никогда, очень жаль разочаровываться в хорошем отеле из-за его жадных владельцев.
Худший сервис и личный кабинет, никаких функций толком нет,не понимаю зачем вообще он нужен. Поддержка нулевая, не отвечает на сайте в принципе, в ВК отвечает, но только сожалеет и обещает передать вопрос ответственным.Подключилась когда-то,вроде привыкла, но сейчас думаю менять, потому что на клиентов им по фигу,удивительно, как с таким сервисом ещё остаются на рынке
Посещаю клинику около 20 лет,адекватные цены,отличные врачи,всё устраивает, врачу Шкилевой Наталье Васильевне доверяю на 100%, ей отдельное огромное спасибо за человеческое общение и профессионализм!В колл-центре всегда любезны,но сегодня впервые столкнулась с хамством при попытке записаться,всего лишь хотела узнать расписание на праздники.Направила обратную связь на сайте, но не уверена, что её доведут до руководства. Уважаемое руководство, пишу вам здесь: прошу набирать адекватных людей на приём звонков, иначе распугаете всех постоянных клиентов, которые вам приносят деньги.
Отзывчивые и профессиональные менеджеры,оформляю у них ОСАГО второй год у девушки Христины:быстро,чётко, лишнего не навязывают,цена,как у всех плюс-минус. Довольна обслуживанием.
Отличный мастер Алексей!Оперативно помог,задержался после работы с моим ноутбуком и отдал в тот же день.Цены приемлемые.Рекомендую!