Анастасия М
6
0
subscribers
0
subscriptions
69.5K
views
Getwola
Moscow • Water store
Save
У меня нет слов от отсутствия клиентоориентированности…
Решила впервые самостоятельно заказать воду через GetWola, ранее заказы делал мой молодой человек, но от своего имени и номера. Сегодня оформила заказ через приложение, указала свой номер — я новый клиент. Нашла промокод на скидку 50% для новых пользователей.
Через некоторое время позвонил менеджер. Так получилось, что трубку взял мой молодой человек, он подтвердил заказ и сказал, что оформляла девушка. И вот тут началось: сотрудница в крайне хамском тоне заявила, что по этому адресу уже были заказы, и скидка мне не положена. Простите, но я — другой человек, с другим номером, живущий в съемной квартире. Мой МЧ не прописан здесь и не живет со мной. Получается, если после меня заедет кто-то еще, им тоже будут хамить и отказывать в бонусе?
Абсолютно непрофессиональное поведение, никакой клиентоориентированности. Остался крайне неприятный осадок. Удаляю приложение и перехожу на другой сервис. Не рекомендую.
Vet Lotos
Moscow • Cafe
Save
Кушали там несколько раз, очень вкусный том ям, скорее, самый вкусный на районе. Хотелось бы получить ответ от организации, так как мне необходим лист с кбжу блюд, так как сейчас я на подсчете от тренера и очень бы хотелось посетить это место вновь, зная что я ем, спасибо!
Очень жду ответ
Снижаю звезду за отсутствие информации о блюдах
Vanlav
Moscow • Confectionary
Save
Очень вкусно, очень трендово!
Взяла трайфл дубайский и это вкуснее, чем дубайский шоколад!
Также попробовали клубничный трайфл, все 6 звезд из 5, всем советую заказать или зайти в эту кондитерскую. Лучше приходить с чем-нибудь фиолетовым, так как за это дают скидку))
Deny Body
Moscow • Massage salon
Save
Начну с того, что Денис - чудо!
Пришла с воспалением в спине, сложно было выпрямиться, немного беспокоило нервное напряжение, впереди еще есть работа, но уже после первого сеанса я могу уверенно держать спину прямо, сердце и душу переполняет радость, а ум - спокойствие. Большое спасибо за профессионализм и доброе отношение 💖
Grace Calipso
Esto-Sadok Village • Hotel
Save
Отдыхали здесь второй раз, наш отдых длился неделю, администраторы ресепшен просто превосходные, приятные люди, которые могут помочь в решении любой проблемы.
Завтрак по системе шведский стол, есть из чего выбрать.
Уборка в номере ежедневная, меняют полотенца, выдают халаты.
За что снизила звезды - ресторанное обслуживание.
В не очень приятную погоду не хочется ходить на улицу, чтобы заказать чайник чая или что-либо из бара, но лобби бар до 23:00 работает почему-то только у бассейна.
Когда идешь в бар у бассейна, чтобы расплатиться они бегают по 5 минут с терминалом из отеля и обратно.
Крайне неприятно было следующее. Я несколько дней ела салат из детского меню, так как он максимально обычный. Без добавок. Сметана, помидоры, огурцы.
В крайний день мне заявили, что вообще-то по детскому меню кушают только дети, а мне по нему есть нельзя и они вообще не знают как мне продали этот салат))
А обоснованием оказалось цена, ведь в детском меню это дешевле
Странная позиция, ведь я не хочу помидоры и огурцы в масле, с сыром и гранатом.
Я просто хочу помидоры и огурцы, с комфортом поесть в отеле))
Tsentr V. I. Dikulya
Moscow • Diagnostic center
Save
Прежде чем записаться на прием ко врачу травматологу - позвонили проконсультироваться. Ситуация такая, у молодого человека перелом в кисти, цель визита - посмотреть через рентген - правильно ли срастается кость, дать рекомендации. По телефону сообщили, что все это можно сделать и мы записались.
Наступил день приема, молодой человек оплачивает предварительно стоимость рентгена и консультации. Итог: рентген не пробивает гипс и в итоге самого фото кисти нет, а в заключении написано что гипс не пробивается аппаратом (нам могли сказать по телефону либо на ресепшене, что есть вариант, что гипс не пробьет), далее с пустым снимком его отправляют на оплаченную консультацию, где врач сказал, что они вообще не могут проконсультировать, потом посмотрел самые первые снимки, сделанные 3 недели назад до гипса и сказал, что на его месте сделал бы операцию, сказав что он все же не специализируется на этом вопросе. То есть - консультация тоже не оказана и по телефону мы были также дезинформированы о том, что они СПЕЦИАЛИЗИРУЮТСЯ по данному вопросу.
Молодой человек попросил на ресепшене разобраться с этим вопросом и вернуть хотя бы ЧАСТЬ ДЕНЕГ, так как они потрачены ПРОСТО ТАК!!!
Ему сообщили, что вынесут этот вопрос и перезвонят НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. Звонка не поступило и он перезвонил САМ ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ! Где ему сказали, а, ну нужно обратиться к глав. врачу лично, в рабочее время. Мы тоже работаем и мы не можем приехать в то время, когда работает глав врач. Почему нельзя решить проблему и оформить возврат??? Мало того, что когда мы адекватно говорили по телефону - администраторы разговаривали крайне негативно, и даже прозвучала такая фраза "зачем вы со мной так разговариваете, я женщина, поговорите с врачем, он мужчина". Зачем?? Общались абсолютно нормально, без повышенных тонов, с целью решить ВОПРОС!
ОТЗЫВ МИНУС 5 ЗВЕЗД!
А обращаясь к словам врача с приема - сходили вчера в другую платную клинику на братиславской, там РЕНТГЕН ВСЕ ПРОБИЛ, а также была получена консультация врача. Кость срастается прекрасно без каких-то операций и на след. неделе будем снимать гипс.
Очень надеюсь что клиника дорожит своей репутацией и будет хорошо обращаться с посетителями, просим разобраться с ситуацией и вернуть хотя бы часть денег. Почти 5000 рублей потраченные в пустоту - тоже деньги.
Если решения не поступит, будем обращаться в соответствующие инстанции.
Международная Логистическая Группа
Moscow • Logistics company
Save
Обращалась в данную компанию для того, чтобы организовали доставку из Китая. Всю документацию сделали за меня, а также были со мной на телефоне 24/7 :)
Без них я бы не справилась, потому что абсолютно в этом не понимаю, а возникла необходимость. Обратилась к ним по рекомендации партнеров и тоже советую.
Anna Key
Moscow • Nail salon
Save
Пришла на открытие, сделали очень качественные ресницы, учли все мои пожелания!
Удобные кресла, комфорт во время процедуры!
Ресницам на фото 2 недели!
Valo Hotel City
Saint Petersburg • Hotel
Save
Отель очень уютный, чистый, но есть и минусы, не считаю, что они значительные, но думаю, что стоит их указать.
1) Лифты - все на них жалуются, очень долгие, невозможно быстро доехать до своего этажа. Мы жили на 16м этаже и добирались минут 5-7 точно только на лифте. Если захотите спуститься или подняться по лестнице, вас ждёт сюрприз. С лестницы вы не выйдите.
2) Есть хамоватый администратор мужчина, мне привезли шарики, хотела сделать в номере сюрприз, человек виновник торжества был в самом номере, мне нужно было положить шары на ресепшен, чтобы быстро встретить курьера с тортом.
Я спросила у горничной, она мне сказала подойти к "вон тому мужчине за стойкой", я подхожу, это очень вежливый дяденька, который сказал, что если быстро, уберите шары туда.
Подлетает тот самый администратор и говорит достаточно в грубом тоне, зачем я сюда ставлю и кто мне разрешил. Я показываю на уборщицу и мужчину, мужчина тоже за меня заступается.
Далее слышу фразу "Они тут кто вообще, вы же не у меня спросили?"
Я говорю, что это точно такой же персонал, а на стойке регистрации был аншлаг.
Он забрал мои шары в камеру хранения или за какую дверь и сказал потом подойдёте.
Мне было обидно в прямом смысле до слез, я заплакала от такого напора, особенно когда ты по доброму, а тебе хамят.
Mama Roma
Saint Petersburg • Cafe
Save
Порции маленькие, но вкусные. По приемлемым ценам.
Тар-тар очень вкусный!
Ждали очередь на стол, лучше бронировать заранее