влад копыл
6
0
subscribers
0
subscriptions
66.1K
views
Dental Str 25
Reutov • Dental clinic
Save
Обращался не один раз, и лечил и ставил имплант, все делали качественно и без нареканий, буду обращаться еще!
Kolorika
Moscow • Tire service
Save
Хотелось бы поподробнее раскрыть сущность данной компании, изначально, аккуратно к ней присмотреться мне посоветовал один знакомый. Почитал отзывы, большинство положительных, есть отзывы негативные о сроках и ценах, но решил что это меня обойдет - было решено ехать к ним.
Каждую свою претензию буду подтверждать скриншотами или датой/временем звонка, на случай если появятся сомнения в моих словах или руководство «Колорики» захочет проверить их, итак поехали.
Цель была проста, выправить и покрасить диски.
Первое знакомство произошло в их официальном what’s up, куда я отправил все параметры своих дисков(29.04), вплоть до фотки и попросил рассчитать стоимость услуг и сроки работ, ответ был следующий(см. Скрин) 15000₽-покраска, правка-от 1500₽/диск, сроки(!внимание!)- 3-4 дня.
Меня, по сути все устроило, поэтому уже через пару дней, 1 мая в 12:43 я позвонил по номеру Мичуринского филиала для записи, по телефону мне подтвердили цены и сроки, а так же сориентировали по стоимости шиномонтажа (4000₽), так как диски у меня только одни и машина на них.
Меня снова все устроило и я записался на субботу (3мая), также по телефону меня примерно сориентировали что машину я смогу, скорее всего, забрать уже во вторник (6мая), потому что что? Правильно, сроки работ 3-4 дня..
В назначенную дату (суббота/3мая) я пригнал авто, менеджер осмотрел диски и начал еще раз проходиться по услугам, которые мне будут оказаны, и тут оказалось:
1. Правка стоит не 1500₽ , а 2000₽, я аж переписку открыл с ними в вацапе и к моему сожалению был тыкнут носов в фразу «от 1500₽». На вопрос почему нельзя было сразу сказать точную цену, учитывая что я указал абсолютно все параметры дисков, менеджер ответил: «ну мы же не можем весь прайс лист запомнить», хм , сомнительный довод, как говорится, ну окэй.
2. Срок из обещанных в переписке и телефону 3-4 дней превратился в 4-5 дня, аргументировалось это тем что мало ли такой краски не будет, поэтому называют максимальные сроки. Неприятно, но допустим.
3. А вот шиномонтаж из 4000₽ вдруг, по какой то причине стал стоить 3500₽, я уж тут вопросов не задавал, уже ученый что прайсы большие и менеджеры их запомнить не в состоянии :(
Итак, на изменившихся условиях сошлись, пообещав(снова!) что скорее всего во вторник(6мая) машину я заберу, автомобиль оставил и уехал.
Настал долгожданный вторник, прождав до 16:12 дня я не сдержался и попросил таки в вацапе статус моего авто, на что мне в 16:29 перезвонили с сотового номера и сообщили что ориентировочный срок готовности машины будет в четверг (8 мая). Во сколько будет готов или хотя бы половину дня назвать отказались. Было конечно неприятно, все таки аж два менеджера мне говорили что во вторник получится забрать машину, однако и срок 5 дней так же называли, поэтому я прикусил губу и продолжил ожидать четверга..
Настал долгожданный четверг, до обеда со мной так никто и не связался и в 13:07 я снова запросил статус своего авто в вацап.
Через пол часика, с другого аккаунта мне сообщают что машина моя будет готова только в субботу 10 мая (см.скрин), что меня категорически не устроило, я позвонил по основному номеру , трубку взяла девушка, на мои претензии по срокам с абсолютным презрением ответила мол: «вы что не в курсе, сейчас вообще то сезон и сроки увеличены!»
Услышать, что мне необходим автомобиль раньше, что мне обещали максимум 5 дней и что я понятия не имею когда у Колорики сезон и что мне никто не говорил про этот сезон когда принимали авто, девушка наотрез отказывалась.
Максимум что она мне сообщила, что они «постараются» сделать сегодня/завтра, на мои уточняющие вопросы отвечала лишь : «если успеем-позвоним вам».
Меня это порядочно разозлило, после чего я потребовал предоставить номер руководителя, который через несколько звонков в Колорику и ругань был мне любезно выдан.
После того, как вся ситуация была обрисована человеку, представившемуся как руководитель фирмы(далее В.) ситуация вдруг изменилась и перезвонив мне через некоторое время В. мне сообщил что менеджер ошибся! и что на самом деле мои диски уже сегодня будут готовы и мне позвонят вечером когда их привезут с покраски и начнут собирать на авто, чтобы я приезжал и забирал их.
По итогу около 21:00 8 мая, я таки забрал свой авто, при оплате мне всё той же девушкой-менеджером что возмущалась что я не знаю когда у них «сезон», была сказана забавная фраза на мою претензию о неточности в называемых ценах , она сказала : «нам вообще то со всей России диски присылают и цены даже не спрашивают», а я вот такой скупердяй до лишних 2000₽ докапался) (если в офисе ведется запись, можно послушать это 8 мая около 21:19).
Подведу итог: из положительного-диски выправлены и покрашены, к данной части претензий нет.
Из отрицательного:
Некомпетентный персонал, не владеющий информацией о ценах и сроках продаваемых услуг.
Полное отсутствие информации о ходе работ по авто, звонят только по готовности, а если перенос сроков - сам если позвонишь, то узнаешь, а не позвонишь-то им и отлично.
Одним словом - клиентоориентированность у Колорики отрицательная.
Политика компании - привози, оставляй, а мы когда сделаем-тогда сделаем, сколько насчитаем-столько насчитаем.
Как вишенка на торте - авто вернули с массовыми птичьими пометами на капоте (см.фото), в обычной ситуации я бы на это уже и не обратил бы внимание, но тут это, так скажем, под конец, как триумф компании «Колорика».
Если вы из тех, кто «даже цены не спрашивает» или вам трансформация 3-4дней в 5-7 дней не проблема-могу советовать данную фирму, но если вы из оставшихся 95% людей - пожалейте свои нервы и найдите компанию, которая ответственно и уважительно подходит к своим клиентам и своей работе (или знает свой прайс, как минимум). 👋
Шиномонтаж 24
Moscow • Tire service
Save
Заехал просто протянуть болты на колесах(было подозрение что открутились немного), выслушал кучи желчи что колпачки не те, болты неправильные. По итогу заняло на все про всё 5 минут и счет выставили 400₽. Хотите получить порцию фикалий за тридорога-приезжайте к ним. Не хотите-обходите стороной.
MC Bike
Mueang Phuket • Rental
Save
Брали Хонду 160 для прогулок по Пхукету, списались, ответили на все интересующие вопросы, договорились о встрече. Вовремя привезли и забрали байк прямо от отеля. Все очень понравилось в том числе и свежесть байка.
Адекватный сервис для адекватных людей, спасибо вам!
Botanica with love
Moscow • Flower shop
Save
Не раз покупал здесь букеты, всегда оставался доволен, собирают и оформляют красиво. Удобно заказывать и забирать, буду заказывать еще. Спасибо вам!
Car wash 24
Lyubertsy • Car wash
Save
Заехал помыть машину так как прочитал хорошие отзывы, однако огорчился. Отбил водой 50% грязи (напор хороший это +звезда), далее облил машину пеной, подождал 1минуту, смыл и не понял что произошло, потому что не изменилось ничего. Пены льется в изобилии, но толку от нее нет от слова совсем. Думаю ладно, проходили уже такое на других мойках-надо еще раз пеной облить, облил второй раз пеной, подождал смыл-опять ноль результата. По итогу мойка подходит только отбить грязь водой-не более. Прикладываю фото авто после того как 2 (ДВА!) раза наносил пену.
Оплата картой +вторая звезда.
По итогу: если надо просто обдать машину водой-удобно и вам сюда, если хотите чистую машину-проезжайте мимо.
Friendsmasters
Lyubertsy • Tire service
Save
Был на переобувке и оклейке порогов в бронь. Всё понравилось, уютно, качественно, комфортно. Категорически рекомендую.
Everest Coffee
Moscow • Cafe
Save
Зашел за латте с сиропом, вышло 300р за 350мл-дороговато. Латте вкусный, обстановка приятная.
С обслуживанием большие проблемы. Парень за стойкой вместо дружелюбного общения кидал краткие неразвёрные ответы. А по готовности мой латте мне катнула через весь стол девушка-работница.
Хоть и вкусно+дороговато+обслуживание ниже плинтуса=больше не зайду.
Anex
Lyubertsy • Visa support
Save
Брали тур в Дубай, консультировались у Ксении, получили хороший спектр вариантов из которых выбрали подходящий. Четко и внятно получили ответы на все интересующие вопросы как по самой стране так и по необходимым документам. Будем обращаться еще!