В течение года делала лазерную эпиляцию в сети Подружки. Некотрое время назад появилось противопоказание по состоянию здоровья для данного вида эпиляции. Ранее мной был куплен абонемент на 3 процедуры и осталась одна неиспользованная. Я обратилась в клинику с просьбой вернуть деньги за не оказанную услугу в связи с появившимся противопоказанием по состоянию здоровья. Со мной связалась менеджер контроля качества Диана, направила мне форму заявления на компенсацию. Я его заполнила 20.10.2024 и отправила менеджеру Диане, которая сообщила, что оплата придёт мне до 07.11.2024. Но оплата не пришла. Мои сообщения с вопросами игнорировались. После того, как я стала писать на несколько номеров сети со мной снова связалась менеджер контроля качества Диана 19.11.2024 и сообщила, что никакую компенсацию мне не выплатят, согласно регламенту клиники.
Очень удивляет и огорчает такое отвратительное отношение к клиентам. Нарушены мои права как потребителя. Разочарована обманом и неуважением со стороны клиники. Прошу руководство разобраться в ситуации.
Рада открытию пункта, захожу несколько раз в неделю, т.к. много отправляю. Удобное расположение: в двух минутах ходьбы от метро.
Сотрудники пункта приветливые, всегда помогут упаковать, очень быстрое обслуживание.
В пункте всегда чисто, есть удобный стол для осмотра заказов, примерочная.
Однозначно пять звёзд ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️