Nikko
Moscow • Dry cleaning
Save
April 2025
Давно пользуюсь услугами выездного сервиса этой химчисики, всегда была довольна качесиаом и клиентоориентированностью. Но вот случилась в жизни необходимость почистить шторы. Приезали, забрали, посистили, приехали вешать… и то стремянки в них нет, то отпаривателя. На мой воарос «С зачем мне мятые шторы?» ответ менеджера очень удивил: «ну, если не устраивает, можно самим отпарить, а вообще у наших клиентов домработницы доделывают, если что»)) «ну, если вы так настаиваете, мы купим парогенератор и отпарим вам шторы»… в общем, если вдруг у вас нет домработницы, обращаттся в эту химчистку чревато тем, что придется доделывать самим… шторы, кстати, повесили ужасно - крючки на разном уровне, где-то растянув штору, где-то собрав… Просто, чтобы отстали от них. Мне правда очень жаль, что химчистка так упала в уровне сервиса.
Путешествие
Krasnogorsk • Cafe
Save
December 2024
Атмосферное место, дополняемое настоящим камином, прекрасное меню, сервис на высоком уровне!
Mir Pufikov
Khimki • Upholstered furniture
Save
December 2024
Клиентоориентированность на высоком уровне! Всё быстро подобрали, скомпановали и отправили! Качество пуфиков отличное!
Tochka Krasoty
Moscow • Beauty salon
Save
May 2024
Некомпетентные, не пунктуальные и неторопливые сотрудники. Без согласования со мной перенесли время записи, придя к установленному времени, я все равно вынуждена была ждать полчаса! Итого, опоздание записи составило 45 минут. В других отзывах они ссылаются на загруженность в выходные, но я была в будний межпраздничный день. Администратор никак не собиралась решать проблему, ставя перед фактом: либо ждите, либо уходите. Общение происходило весьма хамовато. Жаль потраченного времени, из-за них опоздала на мероприятие, к которому и нужна была укладка. Хороший салон никогда не поставит клиента перед выбором «либо вы на мероприятии без прически, либо опаздайте». Оригинальный подход. После такого не понимаю, зачем вообще работает этот салон.
Sanatorium Westa
Stankawski sielsaviet • Sanatorium
Save
February 2024
Если вы привыкли к хорошему сервису и вежливости, то вам явно не сюда. Проживание в номере категории Бизнес не говорит ровным счетом ни о чем) уборка в номере будет только по требованию и только под вашим контролем. Горничная спокойно может заявить «к нам нет стандартов уборки, говорите, что вам сделать». Пыль в номере, грязь в санузле - это норма за недешевую путевку. С процедурами лучше, но с установкой капельниц реально проблемы. Медсестра может спокойно заявить «ну Вам же капельницы старшая медсестра ставила, вот и приходите к ней, чего вы ко мне пришли». К сожалению, даже наше обращение к главному врачу не решило проблему. Огромным «плюсом» стал ремонт этажа в медицинском блоке вов ремня нашего пребывания, о котором ни при заселении, ни даже в день начала ремонта не предупредили, да и персонал особо не знал, что с этим делать. Вот пришли мы на душ Шарко, а там пыль столбом, или в криосауну(что не входит в путевку, а оплачивается отдельно). Может быть, неплохо приехать сюда на выходные. Клиенторриентированность явно на нуле. Искренне не понимаю, откуда такое количество положительных отзывов. Хотя некоторые сотрудники явно любят свою работу, и потому делают её хорошо. Лаппо И.М., Анизовская И.М, все сотрудники в блоке водо- и грязелечения - им большая благодарность.
Toyota РОЛЬФ Сити
Moscow • Car dealership
Save
January 2024
Рольф не стоит уже ни одной звезды. Отношение к клиентам - как к нелюдям, высасывание денег, а главное времени - хуже, чем на Почте России. Записали меня на 10 утра на замену парктроника по гарантии. От момента сдачи автомобиля до его получения прошло 6 часов. Если такой большой наплыв клиентов - ну рассчитывайте нагрузку на сотрудников. Или просто хочется побольше нормочасов записать? Удивительное место, конечно… 6 часов менять парктроник - это надо постараться. Отказываются выдавать документы по диагностике автомобиля под разными предлогами… сотрудник Санайдан Виктория в общении вела себя так, будто я заняла и не отдаю ей миллионов 20. ну, что могу сказать - система работы с клиентами, как и персонал далеки от понятия «сервис».
Restoran Chichilaki
Moscow • Cafe
Save
May 2022
Еда очень вкусная, обслуживание на нуле, и это все портит. Официант Фарид явно не хочет работать, так зачем портить настроение и аппетит гостям? На мое замечание, что не весь заказ принесли, однако все включили в итоговый чек, очень развозмущался. Делаю вывод, что это кафе «для своих», случайным гостям тут не рады.