Никита Ф.
7
0
subscribers
0
subscriptions
101.5K
views
Geely Максимум
Saint Petersburg • Car dealership
Save
Персонал никак не решает проблему. Обратился в сервис по поводу ТО. Менеджер Алексей решил уместным сказать мне, что скрип это нормально для этих машин и что мне не нужно беспокоиться, а просто привыкнуть. Машине меньше года, скрип начался с 8000км, очень странные заявления от менджера сервиса. Чистить тормозную систему по то отказались.
Отношение к клиентам
Персонал
Качество работ
Polyclinic № 64, Dental Department, Branch № 2
Moscow • Dental polyclinic
Save
Починили ногу. Но бюрократически все сложно.
Yandex Drive
Moscow • Carsharing operator
Save
Разочаровывают операторы поддержки, как будто им дали другие установки, нежели раньше. Проблемы решались на раз - два, при списании чего то дважды или не зачислены бонусы, все сразу зачисляли и извинялись. В какие то моменты давали бонусы за извинения. Но теперь просто цирк, будто клиент им что то должен, я ничего вам не должен! Общаются так: Такие правила сервиса, вот и все решение проблемы, те никакое. Отвратительно
Yandex Eda
Moscow • Food and lunch delivery
Save
Сделал заказ в 21:16, 24.12 из ресторана «Ракета» через ваш сервис. Спустя час - полтора, в приложении появилось уведомление «заказ доставлен». Написал в чат, там ответ долгий, сразу позвонил. Рассказал оператору о том, что заказа нет, тот повесил на удержание на 15 минут! Спустя 15 минут ожидания, оператор сказал , что не смог дозвониться курьеру и начал агрессивно утверждать, что заказ доставлен и что деньги за него не вернуться. ЗАКАЗА НЕТ, ЗВОНКА НЕ БЫЛО! Прошу о помощи, говорю что курьер не звонил ни в дверь, ни на телефон. Оператор начинает утверждать, что по системе видно, что курьер звонил и что это МОЯ ВИНА. Говорю, что курьер обманывает, ОПЕРАТОРУ ПЛЕВАТЬ, говорит ничем не могу помочь, это вы виноваты. Зовут оператора Владислав, фамилию отказался называть. Звонок был в 22:44. Прошу немедленно провести беседу с Владиславом, научить реально помогать людям, это его работа или же уволить таких хамов. Далее звоню другому оператору, жена в этот момент так же звонит на нервах, там тоже говорят, что заказ доставлен и ничего сделать не могут, убили нервы, не поели. Позвонили в сотовую связь, запросили детализацию звонков отправили в яндекс доказательство, что никто не звонил. КУРЬЕР ОБМАНЩИК. А Владислав хам, еще насмехался якобы мы обманываем яндекс. Позорище. Вы считаете нормальным то, что клиентов считают лжецами? В итоге весь вечер испорчен, пол дня голодный, заказать уже ничего не могу, извинений никак не получено.
Вернули деньги спустя 3 часа и дали промокод на 20 процентов после того как подняли на уши весь яндекс, писали на почту, звонили с нескольких номеров, говорили что подадим в суд на курьера за воровство и только после этого сделали возврат. СМЕШНО и грустно.
Конечно, скидкой пользоваться даже не буду, никогда больше не сделаю заказ и вам не советую!