Panteric
Moscow • Pet Shop
Save
December 2024
Моя самка гигантского бананоеда чуть не погибла из-за нежелания помочь в нерабочее время!! Являюсь клиентом Panteric уже 4 года. Приобретала здесь свою бородатую агама, пантерового хамелеона и гигантских бананоедов. Многократно прибегала к пользованию услугой обслуживания террариума от сотрудников сети и регулярно привозила своих питомцев на чекап в ветеринарную клинику. Помимо прочего, однажды оставляла своих животных в отеле, но для меня эта опция оказалась не сильно актуальна, тем не менее, удобно что она есть. 4 года всей душой любила Panteric, их концепцию и предоставляемый сервис. Сотрудники всегда во всем мне помогали. Но весь мой восторг перечеркнула вчерашняя ситуация, поэтому ставлю 1 звезду, уж не обессудьте. Рассказываю: я решила заняться разведением гигантских бананоедов, но, к сожалению, вчера моей самке стало плохо. При разведении всегда есть риски и я шла на это осознанно, подготовленно. Моей девочке стало плохо 25 ноября в 21:53. Я сразу позвонила на горячую линию Panteric с просьбой подождать меня и оказать помощь моей несостоявшейся мамочке, ей было совсем плохо и помощь требовалась экстренная. Я готова платить любые деньги за здоровье моих животных, готова пустить в ход все ресурсы, одно прошу – помогите. Но нет, клиника работает до 22:00 и сотрудники отказались подождать меня 1.5 часа. Я понимаю, что рабочий день у всех окончен, но я ведь была готова всё это возместить. Неужели так сложно было подождать?! Всего лишь 1.5 часа. И всё это при том, что я являюсь постоянным клиентом!!! Счастье, что моя самочка переживала ночь и я смогла её привезти в клинику утром. Но как говорится – «истинное лицо друга проявляется в ситуации, когда тебе непредвиденно потребовалась его помощь». Очень жаль.