subscribers

subscription

712.5K

views

Yekaterinburg • Point of delivery

September 2023

Уже несколько дней не могу попасть в пункт. Закрыт. Никаких информационных листов нет. Поддержка не может тоже нормально выяснить что с этим пунктом. Заказы забрать не могу. Девушка с соседней службы доставки сказала, что пункт закрыт насовсем. Это ужас какой-то. Если пункт закрываете, товар надо переносить на другой действующий и информировать об этом клиентов. Уже просто не понятно к кому обращаться, чтобы забрать свои заказы.

Burger Bull

Talitsa • Food and lunch delivery

July 2023

Очень расстроил сервис. Диспетчер нормально клиента не ориентирует. Не сообщила насколько будет задержка по заказу. Должна была сделать это в самом начале, при утверждении заказа. На вопрос сколько, хотя бы, ориентировочно ждать - внятного ответа не дала. Заказ ждали 3 часа. Для маленького города это, мягко говоря, стыдно. Очень непрофессиональная девушка, на клиентов не ориентирована. Не нужно принимать столько заказов, если не укладываетесь по временному регламенту. К курьеру претензий нет, привезла как передали. Возможно от смены зависит качество обслуживания. Приезжала с Екатеринбурга, уезжать рано утром, очень испортили настроение. Заказывать больше желания у этой компании нет. Хотя бы роллы не валяются по контейнерам, и не этом спасибо)